Analista de planejamento e controle de manutenção (pcm)
Light Soluções
- Ensino Superior concluído em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.
- Planejamento e controle de manutenção.
- Sistemas de abertura e gestão de chamados.
- Operação de contratos de facilities, refrigeração ou manutenção predial.
- Pacote Office, especialmente Excel.
- Leitura e interpretação de indicadores operacionais.
- Conhecimento básico em sistemas de climatização e refrigeração.
- Cumprimento do SLA contratual.
- Tempo médio de despacho dos chamados.
- Tempo médio de atendimento.
- Taxa de atendimento dentro do prazo.
- Volume de chamados programados por técnico.
- Redução de backlog operacional.
- Satisfação do cliente.
- Planejamento e Programação: Elaborar planos de manutenção preventiva e preditiva, criando cronogramas alinhados à operação.
- Gestão de Ordens de Serviço (OS): Controlar o fluxo e o backlog de OS no sistema de gestão de ativos.
- Controle de Indicadores (KPIs):
- Gestão de Materiais e Custos: Solicitar compras de peças, controlar o almoxarifado (spare parts) e monitorar o budget do setor.
- Melhoria Contínua: Analisar falhas mecânicas ou elétricas e propor ações corretivas ou otimizações de processos.
- Receber e registrar chamados de manutenção corretiva, preventiva e emergencial.
- Realizar a triagem inicial das solicitações, identificando a criticidade, urgência e recursos necessários para atendimento.
- Planejar e programar a execução dos serviços junto às equipes técnicas de refrigeração.
- Distribuir as ordens de serviço para os técnicos de campo conforme região, especialidade, disponibilidade e prioridade.
- Acompanhar o andamento dos atendimentos em tempo real, garantindo o cumprimento dos prazos contratuais.
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, backlog, produtividade e nível de serviço).
- Manter comunicação constante com clientes, gestores, supervisores e técnicos para alinhamento das atividades.
- Controlar e atualizar informações em sistemas de gestão de manutenção (CMMS), plataformas de chamados e ferramentas corporativas.
- Validar informações técnicas e documentações relacionadas aos atendimentos realizados.
- Apoiar a programação das manutenções preventivas e preditivas previstas em contrato.
- Identificar e reportar desvios operacionais, propondo ações para melhoria contínua dos processos.
- Elaborar relatórios operacionais e indicadores gerenciais de desempenho da operação.
Conhecimentos Desejáveis
Indicadores de Desempenho (KPIs)
Vaga publicada há 5 horas atrás
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