Analista de suporte técnico (Suporte sobre Produtos Fotovoltaicos)

RESUMO

Buscamos um analista de suporte técnico com bons conhecimentos em equipamentos de energia solar fotovoltaica de sistemas On-Grid e Off-Grid. O profissional atuará em meio a um ambiente jovem, integrado e com pessoas apaixonadas por tecnologia. O candidato ideal tem possuiu boa habilidade de comunicação, tem perfil analítico, é organizado e proativo. Será responsável pelo atendimento ao cliente, execução de ensaios em bancada, apoio técnico aos setores de Marketing e Suprimentos e na realização de treinamentos internos e externos.

RESPONSABILIDADES

Atendimento e suporte aos clientes de pós-vendas, receptivo e ativo, através dos canais oficiais de comunicação da empresa; Atendimento presencial técnico comercial, focando na explicação técnica e apresentação do produto e políticas de garantia; Realização de visitas técnicas para diagnóstico de problemas em instalações fotovoltaicas; Análise e testes de equipamentos em bancada para identificação de falhas e validação de funcionamento; Elaboração de laudos técnicos e apoio aos fornecedores na emissão de relatórios técnicos de ensaios; Realização de reparos em equipamentos defeituosos; Prestação de consultoria técnica aos clientes e esclarecimento de dúvidas sobre os produtos; Leitura e interpretação de datasheets, manuais técnicos e documentações de produtos; Atualização de informações e registros em CRM; Organização e controle de documentos internos; Envio de e-mails e suporte às demandas administrativas e técnicas da área; Apoio à equipe comercial com informações técnicas e suporte em negociações; Produção e gravação de vídeos com conteúdo técnico sobre produtos e aplicações; Garantir a atualização e precisão das informações técnicas dos produtos nas plataformas de vendas

REQUISITOS

Formação técnica ou superior em curso ou completa nas áreas de eletrotécnica, eletrônica, engenharia elétrica, engenharia eletrônica, engenharia de controle e automação ou áreas afins; Desejável conhecimento em sistemas fotovoltaicos com fundamentos de geração de energia solar; Desejável experiência anterior como suporte técnico de produtos;

SOBRE NÓS

A Minha Casa Solar é uma distribuidora de equipamentos para energia solar fotovoltaica que faz parte do movimento global por um desenvolvimento mais sustentável. Desde a fundação em 2010, já atendemos mais de 50.000 clientes e fornecemos milhares de painéis solares para residências e empresas, localizadas em todos os estados do Brasil, tanto na cidade, quanto no campo. Estamos em crescimento e buscamos colaboradores que procuram desenvolver suas carreiras em um negócio que busca a rentabilidade, promovendo a sustentabilidade. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário compatível com o mercado; Trabalho em regime presencial; Caju alimentação no valor de R$35,00 por dia; Caju mobilidade no valor de R$25,00 por dia ou Vale-Transporte; Plano de saúde Unimed / Unipart coparticipativo; Local: Bairro Campina Verde - Contagem/MG; Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.