ANALISTA FUNCIONAL SALESFORCE SENIOR

Somos a

Leve Saúde

, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem

três pilares

que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

- Acreditamos que

Digital Health

é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

- Acreditamos que a combinação de

Atenção Primária à Saúde

e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.

- Acreditamos que ter

Rede Própria

é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.

Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! /n

• Sólida experiência prévia atuando como Analista Funcional, Consultor ou Administrador Salesforce em Orgs de média/alta complexidade. • Domínio avançado e comprovado nas nuvens

Service Cloud

(Omnichannel, Casos, Entitlements) e

Sales Cloud

(Lead, Oportunidades, Funil de Vendas). • Expertise sênior na criação de

Flows

e

revisão em automações antigas para melhorias e boas práticas • Capacidade de ler e interpretar payloads de integração (JSON/XML) e familiaridade com testes de API via ferramentas como Postman. • Conhecimento profundo do modelo de dados relacional do Salesforce e das melhores práticas de arquitetura declarativa (saber exatamente quando usar "Click" e quando exigir "Code" do desenvolvedor).

Diferenciais que brilham aos nossos olhos • Certificações ativas da Salesforce (ex:

Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales/Service Cloud Consultant

). • Vivência prévia em arquiteturas orientadas a APIs e conhecimento do conceito de microsserviços. • Familiaridade com o ecossistema de saúde suplementar (ANS, regras de elegibilidade, carência) e sistemas como Tasy ou Solus. • Experiência com a implementação ou gestão do Salesforce

Health Cloud

.

/n

•

Modelagem e Solução Declarativa:

Desenhar a arquitetura de dados no Salesforce (Custom Objects, Relacionamentos Master-Detail/Lookup) para suportar novas operações de negócio. Exemplo prático: modelar objetos para captura de logs de integrações e métricas de atendimento de IA. •

Automação de Processos:

Criar e dar manutenção em automações complexas utilizando

Salesforce Flows

(Screen Flows, Record-Triggered Flows, Autolaunched Flows), garantindo performance e evitando limites de governança (governor limits). •

Gestão de Integrações (Visão Funcional):

Atuar em conjunto com os Arquitetos e Desenvolvedores de Backend especificando o "De-Para" de dados (Data Mapping) entre o Salesforce e nossos sistemas legados (Solus e Tasy) através do nosso barramento de APIs (AWS). •

Refinamento Técnico e Ágil:

Participar ativamente das cerimônias do Scrum, traduzindo as dores das áreas de negócio (Vendas, Cobrança, Retenção, Equipe Clínica, etc.) em Histórias de Usuário e requisitos técnicos claros para o time de Salesforce. •

Governança e Segurança:

Gerenciar perfis, conjuntos de permissões (Permission Sets), regras de compartilhamento (Sharing Rules) e visibilidade de dados, garantindo o compliance com a LGPD no trato de dados sensíveis de saúde (PHI). •

Troubleshooting e Melhorias:

Analisar a causa raiz de incidentes complexos em produção (nível N3), otimizar processos existentes e reduzir o débito técnico da Org. • Conhecimento em Agentes de IA:

utilização de agente para melhoria da produtividade, qualidade e segurança no desenvolvmento das atividades.