Agente de Atendimento SEM PARAR horário da tarde

Sobre a vaga e a NeoHype

A NeoHype é uma empresa especializada em soluções de relacionamento com clientes, oferecendo experiências de atendimento que unem excelência operacional, inovação e foco em resultados. Nossa cultura valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a entrega de um atendimento humanizado e de alta qualidade.

Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento receptivo do Sem Parar , uma das principais empresas de soluções de mobilidade do país. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas e solucionar solicitações relacionadas aos produtos e serviços da marca.

Além do atendimento receptivo, você terá a oportunidade de identificar necessidades e apresentar ofertas de produtos e serviços de acordo com as campanhas vigentes da operação. Essa atuação poderá proporcionar ganhos adicionais por meio de uma Remuneração Variável (RV) atrativa , baseada em desempenho e conversão de vendas.

Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em atendimento, relacionamento com clientes e vendas consultivas.

• SEM PARAR
• O que é?
• É uma tag eletrônica instalada no veículo que permite fazer pagamentos automaticamente.
• Onde usar?
• ️ Pedágios, inclusive Free Flow
• ️ Estacionamentos
• ⛽ Postos parceiros
• Alguns Drive-Thrus
• Benefícios:
• ⚡ Rapidez: passa sem filas.
• Praticidade: não precisa usar dinheiro ou cartão.
• Segurança: pagamentos centralizados no app.
• Economia: descontos em abastecimentos parceiros.
• ️ Extras: alguns planos oferecem seguros e assistência 24h.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades.
• Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa.
• Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes.
• Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento.
• Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente.
• Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação.
• Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas.
• Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa.
• Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes.

Experiências desejadas

• Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
• Vivência em telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas será valorizada.
• Experiência com metas e indicadores de desempenho é desejável.
• Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino Médio completo.
• Maior de 18 anos

Conhecimentos e ferramentas

• Conhecimentos básicos em informática.
• Pacote Office básico.
• Facilidade para utilização de sistemas corporativos.
• Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas.

Habilidades comportamentais

• Comunicação clara e objetiva.
• Escuta ativa.
• Empatia.
• Cordialidade.
• Organização.
• Resiliência.
• Capacidade de argumentação.
• Persuasão.
• Negociação.
• Proatividade.
• Foco em resultados.
• Orientação para o cliente.
• Trabalho em equipe.

Cursos e certificações (diferenciais)

• Atendimento ao Cliente.
• Técnicas de Vendas.
• Telemarketing e Call Center.
• Comunicação e Oratória.
• Informática Básica.

Informações adicionais

• Regime de contratação: CLT.
• Atuação em operação receptiva com oportunidade de vendas.
• Possibilidade de ganhos através de Remuneração Variável (RV) atrativa , conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em desenvolvimento profissional.
• Treinamento e capacitação para atuação na operação.
• Oportunidades de crescimento interno.

Benefícios: 

Salário Fixo + RV : 1621,00 + RV
VR/VA: R$ 10,60

VT
Saúde Odonto (Opcional)

Plano de saúde (Opcional)
Wellhub
Descontos em faculdades
Plano de carreira
Sesc