Especialista Sênior De Educação / Adoção De Software
R$ 10.000Efetivo
AR Consultoria e Treinamento
Buscamos um profissional sênior com sólida bagagem no mercado de tecnologia para liderar a estratégia de engajamento, aculturamento e educação de usuários em nossa plataforma SaaS. Se você une criatividade didática à análise de dados e experiência do usuário, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
Estruturar do zero trilhas de aprendizado focadas no onboarding e na retenção de clientes.
Gravar, editar e roteirizar vídeos demonstrativos e tutoriais funcionais sobre o software.
Elaborar manuais de uso, documentações técnicas e artigos de FAQ com linguagem acessível.
Analisar a jornada do usuário e propor melhorias in-product baseadas em dados de engajamento.
Coordenar indicadores de ativação, uso efetivo e adoção das soluções.
Requisitos:Experiência consolidada em Customer Education, Customer Enablement ou Adoção de Software no mercado de Tecnologia/SaaS.
Domínio técnico em ferramentas de gravação e edição de vídeo (criação de tutoriais).
Experiência na implementação e gestão de plataformas LMS e Bases de Conhecimento.
Sólido conhecimento em mapeamento de Jornada do Usuário (UX) e documentação técnica.
Additional Information
Experiência prévia em ambientes SaaS B2B de alta complexidade.
Conhecimento técnico em ferramentas de automação de suporte ou guias interativos in-product.
Familiaridade com métricas analíticas de Produto (ativação, churn e adoção).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
10000
Cargo:
Outros
Empresa:
AR Consultoria e Treinamento
Ramo:
Consultoria/ Auditoria
(HB)Vaga publicada há 2 dias atrás
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