Agente de Call Center
Centro Médico Dom Pedro
Proporcionamos uma jornada ambulatorial completa e personalizada para a população. Priorizamos a prática médica centrada na pessoa, na relação médico-paciente, com foco na família e orientada para comunidade, privilegiando o primeiro contato, o vínculo, a continuidade e a integralidade do cuidado na atenção à saúde.
/n Ensino médio completo
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)
Experiência com atendimento telefônico (desejável)/n Atender chamadas telefônicas com cordialidade, rapidez e profissionalismo.
Prestar informações básicas sobre a empresa, serviços, horários e localização.
Anotar recados e repassar às pessoas responsáveis com precisão.
Registrar e controlar ligações recebidas e realizadas, quando necessário.
Operar equipamentos de telefonia (PABX, VoIP, ramais, headsets, etc.).
Filtrar chamadas conforme instruções da empresa (por exemplo, evitando interrupções desnecessárias).
Garantir a boa comunicação entre clientes internos e externos.
Cumprir normas de segurança, sigilo e boas práticas da organização.
Realizar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas, conforme protocolo da empresa.
Vaga publicada há 9 dias atrás
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