Dba de operações cloud pleno

Soft Skills:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade;
• Habilidades de trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Lidar com pressão;
• Auto-gestão de tempo e controle de atividades;
• Capacidade de negociação (Interna e Externa);
• Habilidade de trabalhar em projetos/atividades simultâneas.

Certificações:

• Certificação Associate (ou correlacionadas) AWS, Azure, GCP OCI;
• Certificações específicas de banco - Oracle, MySQL ou SQL;
• AWS Certified Database Specialty ou Azure Database Administrator Associate.

Trabalhar com o time de Operações na sustentação e gestão de ambientes de clientes em Cloud Computing (AWS, Azure, OCI e GCP), voltado para tecnologias de Banco de Dados (multi engine) - SQL, PaaS, MongoDB, Oracle, PostgreSQL, entre outros, atuando em Operações, na equipe de Cloud Engineering

Essa equipe tem a missão de resolver problemas técnicos que Cloud Management Services (CMS) - primeiro atendimento) não conseguiu com os recursos disponíveis. Quando chega para a equipe de Cloud Engineering, é porque o chamado exige diagnóstico profundo ou é uma crise. O colaborador precisa resolver e documentar.

Responsabilidades e Atribuições:

· Validar se o chamado contém contexto suficiente para continuidade do atendimento, solicitando complementação apenas quando as informações necessárias para o diagnóstico não estiverem disponíveis;

· Realizar diagnóstico técnico profundo: análise de logs, métricas, traces e rastreamento de causa;

· Executar a resolução técnica das crises, atuando em conjunto com o Incident Commander , responsável pela condução do processo;

· Executar mudanças e implementações complexas (GMUD): planejamento, execução e rollback;

· Troubleshooting avançado compatível com sua especialidade: banco de dados (performance, deadlocks , locks , replicação, backup / restore, alta disponibilidade, índices, queries );

· Aplicar workarounds para estabilizar o ambiente enquanto a solução definitiva é preparada;

· Escrever o RCA de todo incidente em que atuou, incluindo linha do tempo, diagnóstico técnico, causa identificada e ações executadas. O RCA deve ser submetido à revisão da equipe de Cloud Reliability Engineering (CRE) antes de ser enviado ao cliente;

· Documentar e compartilhar o conhecimento adquirido durante a resolução, contribuindo para KBs, playbooks e runbooks;

· Informar o time de Cloud Reliability Engineering (CRE) sobre todas as crises com impacto em clientes, garantindo ciência ao POD responsável. Em casos de recorrência, indisponibilidade ou risco de repetição do incidente, Cloud Reliability Engineering (CRE) deverá ser notificada para avaliação de Problem Management , acompanhamento do RCA e definição de ações preventivas;

· Identificar oportunidades de melhoria, automação e uso de IA durante a resolução técnica e negociar com a coordenação.