Analista de Sucesso do Cliente - MT

Temos como propósito cuidar dos nossos colaboradores para que eles cuidem dos nossos clientes. Somos GPTW na essência, trabalhamos com integridade, transparência e gostamos muito de gente. Se você gosta de construir relacionamentos, gerar valor para o cliente e acredita que uma boa experiência faz toda a diferença, venha fazer parte da Alianzo! Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar no acompanhamento da nossa carteira de clientes B2B, apoiando a construção de relacionamentos duradouros e contribuindo para a excelência na experiência dos nossos clientes. Responsabilidades e atribuições: Quais são as responsabilidades para essa função? Apoiar a gestão da carteira de clientes B2B, garantindo organização e acompanhamento das demandas; Manter informações e registros atualizados no CRM; Participar de reuniões operacionais e de acompanhamento com clientes; Apoiar na aplicação e análise de pesquisas de satisfação (NPS); Monitorar indicadores básicos de saúde da carteira e sinalizar riscos ao gestor responsável; Acompanhar planos de ação e garantir o cumprimento dos follow-ups; Realizar visitas aos clientes quando necessário; Organizar pautas, atas de reuniões e registros das interações com os clientes; Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes. Requisitos e qualificações: O que iremos avaliar? Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; Experiência em Customer Success, atendimento B2B ou relacionamento com clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Noções de métricas de Customer Success, como NPS e retenção; Interesse em desenvolver visão analítica; Disponibilidade para atuação presencial em Cuiabá – MT. Diferenciais: Experiência em empresas de serviços recorrentes; Conhecimento em BPO ou contabilidade; Vivência com CRM (Pipedrive ou similares); Conhecimento de indicadores financeiros; CNH categoria B e disponibilidade para visitas a clientes.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Alianzo auditoria e consultoria

Atua com auditoria, BPO, consultoria, estruturação societária, transações corporativas, tributos.

Ramo:

Consultoria/ Auditoria