Assistente de Customer Success SR

Sobre a vaga:

Venha fazer parte do time de solucionadores da BWA Global!

Somos uma empresa brasileira que nasceu com a missão de otimizar a gestão empresarial e a contabilidade no Brasil, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente. Aqui na BWA, reunimos estratégia, tecnologia e empatia para transformar empresas em gigantes do mundo dos negócios.

Com mais de 40 bilhões de faturamento operados e mais de 3 mil clientes satisfeitos, construímos um ambiente onde as possibilidades são infinitas e o sucesso é garantido.

Se você é motivado por desafios e quer trabalhar ao lado de um time experiente e focado em soluções, a BWA Global é o lugar para você!

Transforme o futuro dos negócios. Transforme o seu futuro com a gente

Principais atribuições:

• Apoiar o analista de CS no onboarding e gestão da carteira;
• Manter relacionamento contínuo com clientes;
• Receber, direcionar e acompanhar solicitações junto às áreas internas;Intermediar demandas e apoiar na resolução de conflitos;
• Agendar e acompanhar reuniões;
• Garantir o retorno e acompanhamento das pendências;
• Organizar informações e contribuir para a melhoria da experiência, satisfação e retenção dos clientes.

Requisitos obrigatórios:

• Perfil proativo, organizado e resolutivo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento interpessoal;
• Postura profissional e trabalho em equipe;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
• Facilidade para mediação de situações;
• Formação completa ou em andamento em: Administração, Ciencias contábeis, ou em áreas correlatas.

Requisitos desejáveis(diferencial):

Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success

Benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico, Alimentação, Vale Transporte, Regime Híbrido.

Jornada de trabalho e carga horária:

Carga de 44h semanais, 

Segunda a Sexta : 08h às 17:30h (com 1h15 de almoço) ou 09h às 18:30h (com 1h15 de almoço).