Assistente de recepção (part time)
Inframerica Aeroporto de Brasília
O que você precisa ter ✏️
- Ensino Médio completo;
- Bom português (oralidade e escrita);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Habilidade com sistemas computacionais;
- Facilidade de aprendizado e proatividade;
- Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
- Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões;
- Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
- Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
- Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
- Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
- Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;
Quais serão suas atividades ✈️
- Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.
- Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.
- Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.
- Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.
- Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.
- Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.
- Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.
- Registrar reservas e confirmações.
- Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.
- Realizar cadastros no programa de benefícios.
Vaga publicada há 6 horas atrás
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