Auxiliar de Atendimento de Suporte

Somos uma empresa

jovem ,

inovadora

e

orgulhosa em conectar pessoas ,

ideias ,

negócios

e

cidades ! A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia. Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio!

Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia.

Vem se conectar com a gente!

# TODOSCONECTADOS

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Ensino médio completo; Experiência comprovada no cargo/função; Atuação em empresas de Telecom será um diferencial; Domínio do pacote office e plataformas ERP; /n

Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail; Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação; Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA; Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes; Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;