Supervisor de operações

Descrição da empresa A Yume é uma empresa especializada na gestão de locações de curto prazo oferecendo suporte completo a proprietários e hóspedes. Atua como parceira estratégica para maximizar a rentabilidade dos proprietários e como concierge para garantir conforto e uma excelente experiência aos hóspedes. Seus serviços incluem gestão de check-in e check-out limpeza e manutenção dos apartamentos inventário detalhado dos bens e administração das contas e finanças do imóvel. A empresa tem foco em confiança eficiência e excelência no atendimento para assegurar a melhor performance das locações. Quem ingressa na Yume encontra um ambiente orientado a resultados com forte compromisso com qualidade e satisfação de clientes.

Descrição do cargo A pessoa supervisora de operações será responsável por acompanhar e coordenar as atividades diárias relacionadas à gestão das locações de curto prazo da Yume em São Paulo SP. No dia a dia irá supervisionar rotinas de check-in e check-out garantir a execução dos serviços de limpeza e manutenção dos imóveis e assegurar que inventário de bens e controles operacionais estejam sempre atualizados. Também irá monitorar indicadores de desempenho operacional apoiar o time em resolução de problemas com hóspedes e proprietários e alinhar processos para garantir eficiência e qualidade. Este é um cargo em regime de tempo integral com atuação presencial.

Qualificações

Experiência em supervisão de equipes e supervisory skills para coordenar rotinas operacionais e apoiar o desenvolvimento do time. Conhecimentos em operações e operações management incluindo organização de fluxos de trabalho e otimização de processos em ambiente de serviços. Habilidades analíticas para interpretar dados operacionais identificar falhas propor melhorias e acompanhar indicadores de desempenho. Boa comunicação verbal e escrita capacidade de mediação de conflitos e relacionamento com hóspedes proprietários e equipes internas. Desejável experiência prévia em hotelaria turismo gestão de imóveis ou áreas afins conhecimentos básicos de ferramentas digitais de gestão e ensino médio completo sendo valorizado ensino superior em administração gestão de operações ou áreas correlatas.