Banco de talentos - cloud support engineer
MTP Métodos e Tecnologia Brasil
Requisitos obrigatórios
- Experiência com suporte técnico, infraestrutura ou operações de TI.
- Conhecimento de pelo menos um ambiente cloud, preferencialmente AWS ou Microsoft Azure.
- Conhecimento de sistemas operacionais Windows e/ou Linux.
- Conhecimentos básicos de redes, DNS, conectividade e segurança.
- Experiência com troubleshooting e análise de incidentes.
- Capacidade de analisar logs, mensagens de erro e evidências técnicas.
- Boa comunicação para interação com usuários e equipes técnicas.
Diferenciais
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade.
- Conhecimento de ITIL e processos de gestão de incidentes.
- Experiência com ServiceNow, Jira ou outras ferramentas de ITSM.
- Conhecimento em Docker ou Kubernetes.
- Conhecimento de PowerShell, Bash ou Python.
- Certificações AWS ou Microsoft Azure.
- Experiência com automação de rotinas operacionais.
Buscamos profissionais para atuar na sustentação e suporte de ambientes em nuvem, investigando incidentes, problemas de infraestrutura e indisponibilidades em ambientes AWS ou Microsoft Azure.
Principais responsabilidades
- Atender e investigar incidentes relacionados a ambientes cloud.
- Realizar troubleshooting de infraestrutura, aplicações e serviços em nuvem.
- Monitorar disponibilidade, performance e capacidade dos ambientes.
- Apoiar usuários, times técnicos e áreas internas na resolução de problemas.
- Analisar logs, alertas e métricas para identificação de causa raiz.
- Executar procedimentos de correção, configuração e manutenção de ambientes.
- Registrar e acompanhar incidentes, problemas e solicitações.
- Escalar ocorrências para equipes especialistas quando necessário.
- Documentar soluções, procedimentos e artigos de conhecimento.
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de rotinas operacionais.
Vaga publicada há 18 horas atrás
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