Argentina - N1 - Remote Hands

Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

Somos #ArchitectsOfChange

En Logicalis, ayudamos a miles de empresas a transformarse y prosperar en un mundo digital. Creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir. Por eso, fomentamos una cultura inclusiva y colaborativa, donde cada persona puede pertenecer, desarrollarse y evolucionar

Mira cómo será tu día a día:

• Atención telefónica y presencial en castellano/inglés. 
• Atención de los casos e incidentes recibidos por llamadas, mails, portal de clientes en castellano/inglés. 
• Seguimiento de los casos, comunicación con las áreas internas, update al cliente hasta el cierre. 
• Gestión de SLAs sobre cada caso tratado.
• Gestión de reportes interáreas.
• Gestión de procesos y procedimientos internos de nuestro cliente.
• Gestión y seguimiento de mantenimientos programados.
• Asistencia, gestión, seguimiento y recepción de ingreso y egreso de equipamiento de clientes.
• Gestión de entrega y recepción de llaves seguras de racks a clientes.
• Gestión y participación de procesos de capacitación y mejoras operativas de Cirion.
• Atención de consolas de monitoreo. 
• Verificar e inventariar/documentar los racks y/o el equipamiento recibido. Esta información se volcará en los sistemas provistos por nuestro cliente.. 
• Rackeo del equipamiento detallado en racks ya previstos para realizar las tareas de montado. 
• Asistencia, gestión, seguimiento y recepción de racks enviados por clientes.
• Realizar cableado de cobre y fibra según diagramas de conexión provistos por nuestro cliente en el mismo rack o entre racks.
• Encendido de todo el hardware, verificación y reporte de fallas a nivel visual/lógico de primer nivel (Por ejemplo: equipo que no prende). 
• Asistencia para reset de servidores y/o reconexión de patchcords según indicaciones de nuestro cliente. 
• Rotulado de cables de cobre, fibra, equipamientos y racks según template provisto por nuestro cliente
• Aplicación de configuraciones básicas realizadas por niveles superiores (stagging). 
• Tareas de remote hands y Smart Hands, de nivel 1. 
• Generación, elaboración y seguimiento de reporte detallado de tareas del turno.
• Gestión, elaboración y seguimientos de tareas diarias asignadas a su turno.

 ¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?

• Conocimientos básicos de Telecomunicaciones.
• Si has tenido alguna experiencia con Datacenters y te interesa profundizar mas, esta es la oportunidad que esperabas.
• El idioma inglés es necesario, al menos en un nivel C 1 ya que tendrás conversaciones en el idioma.
• Atenderás clientes externos e internos, valoramos el trato que puedas darles.

  Nuestros beneficios:

Medicina prepaga de primer nivel.

Tarjeta de alimentos.

Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.

Programa de asistencia al empleado en temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.

❄Semana adicional de vacaciones invernal.

Bonificación en cuotas de Gimnasios.

Certificaciones para tu crecimiento profesional.

Convenio en capacitaciones con Educación IT.