Dialogflow Ai /Ml Developer | Mid

Responsibilities:

• Criar, configurar e manter intents, entities e fluxos conversacionais no Dialogflow (CX ou ES);
  
  
• Desenvolver experiências conversacionais utilizando IA Generativa, incluindo criação de prompts e playbooks;
  
  
• Construir jornadas conversacionais com foco em Processamento de Linguagem Natural (NLP);
  
  
• Integrar chatbots a diferentes canais, como web, aplicativos e WhatsApp;
  
  
• Monitorar e otimizar a performance, assertividade e qualidade das interações do bot;
  
  
• Evoluir continuamente a experiência do usuário com base em métricas, análises e comportamento real de uso;
  
  
• Contribuir para a definição de boas práticas de UX Conversacional e desenho de jornadas digitais.

Requirements

• Experiência prática com Dialogflow (CX ou ES);
  
  
• Vivência na construção e manutenção de fluxos conversacionais, incluindo intents, entities e contextos;
  
  
• Experiência com IA Generativa aplicada a chatbots, especialmente em Prompt Design e Playbooks;
  
  
• Conhecimento em NLP (Natural Language Processing);
  
  
• Experiência na integração de chatbots com múltiplos canais de atendimento;
  
  
• Capacidade dedesenhar jornadas conversacionais centradas na experiência do usuário (UX Conversacional);
  
  
• Perfil analítico, com foco na melhoria contínua da experiência digital e dos indicadores de atendimento.