Assistente de Relacionamento Ambulatórial(CONCIERGE)

Horário: De segunda á sexta comercial

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

A Infinita saúde está em busca de un assistente para atendimento e conversão comercial, relação entre paciente, médico e unidade clinica.

Essa pessoa colaboradadora será responsavel.

Por realizar a conversão comercial das prescrições médicas em procedimentos: Exames, Terapias e serviços ofertados pelo ambulatório e a clinica; garantindo atendimento humanizado ao paciente, aumento da adesão ao tratamento, otimização da agenda assistencial.

Receber prescrições e solicitações médicas;

Apresentar ao paciente os procedimentos, exames e tratamentos indicados;

Explicar preparo, beneficios, etapas e diferenciais aos serviços ofertados;

Realizar abordagem comercial consultiva e humanizada;

Converter prescrições em agendamentos efetivos e veda de procedimentos;

Negociar condições comerciais conforme politica da instituição;

Esclarecer dúvidas sobre valores, cobertura, orçamento e agendamento;

Garantir fluxo rapido entre consulta, orçamento e agendamento;

Acompanhar pacientes com pendencias documentais ou autorizações,

Monitorar pacientes que não concluiram peocedimentos;

Realizar contato ativo para recuperação de oportunidades não convertidas;

Apoiar no relacionamento e fidelização do paciente.

Requisitos

Experiencia com atendimento em  clinicas, hospitais ou ambulatórios;

Conhecimentos basicos em procedimentos medicos e fluxo assistencial;

Noções de autorização de convenio;

Tecnica de negociação e venda consultiva;

Boa comunicação verbal e escrita;

Faciliadade com tecnologia.