Recepcionista Bilíngue

Venha viver nosso propósito!

Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de “cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor”.

Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.

· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho;

· Somos empáticos pois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade;

· Buscamos a todo instante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo;

· Prezamos por um ambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!

Buscamos um(a) Recepcionista Bilíngue apaixonado(a) por hospitalidade e excelência em atendimento para atuar na linha de frente do atendimento ao hóspede, garantindo a eficiência dos processos operacionais da recepção e contribuindo para uma experiência de excelência.

Principais Responsabilidades

Executar processos de check-in, check-out e movimentação de hóspedes. Realizar bloqueios, conferências e atualizações de reservas. Controlar e registrar pagamentos, faturamentos e lançamentos no sistema. Atuar na gestão das demandas diárias do Front Office. Garantir a comunicação eficiente entre recepção e demais departamentos do hotel. Identificar oportunidades de upselling e serviços adicionais. Solucionar ocorrências e acompanhar solicitações dos hóspedes. Assegurar o cumprimento das políticas, procedimentos e padrões de qualidade do hotel.

Requisitos

Ensino médio completo. Experiência anterior em recepção hoteleira ou Front Office. Conhecimento de sistemas hoteleiros. Inglês avançado. Disponibilidade para atuar em escala.

Benefícios:

Plano de Saúde Amil co-participativo e extensivo a 2 dependentes (filhos até 21 anos e cônjuge) e Odontológico Amil (conforme cobertura contratada, extensivo a dependentes); Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível de acordo com as suas necessidades; WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar; Uniforme lavado e passado em nossa Lavanderia; Alimentação realizada no hotel; Kit recém-nascido; Convênio com Drogaria Pacheco; Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática; Parceria com restaurantes próximos ao hotel; Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA); Desconto em ótica; Oportunidades de Encarreiramento; 12 diárias ao ano em qualquer hotel da marca Hyatt com direito a 2 acompanhantes, após o período de experiência

Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:

Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento) Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento) Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitas Manicure e Pedicure (conforme agendamento) Barbeiro (conforme agendamento) Depilação (conforme agendamento)

Acreditamos na construção de um ambiente inclusivo. Por isso, todas as nossas oportunidades são extensivas a pessoas com deficiência (PCD).