Assistente de Prevenção a Fraude

A Empresa

• Segmento de tecnologia financeira .

Descrição da vaga

• Atuação na área de Prevenção à Fraudes, sendo responsável por garantir a segurança das transações e a validação de dados dos clientes;
• Realizar atendimento ao cliente e parceiros via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
• Validar dados cadastrais e analisar documentos;
• Analisar transações e identificar possíveis indícios de fraude;
• Realizar validação de compras por meio de contato ativo (ligações e mensagens);
• Tratar casos de não reconhecimento de compras;
• Atualizar e ajustar informações cadastrais quando necessário;
• Acompanhar e atuar em casos críticos;
• Seguir padrões de atendimento e comunicação;
• Apoiar na melhoria de processos internos;
• Atuar em conjunto com outras áreas para resolução de demandas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em prevenção à fraudes ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de lidar com situações sensíveis e sob pressão;
• Organização e atenção a detalhes;
• Perfil colaborativo e proativo;
• Flexibilidade e adaptabilidade.