Analista de customer success sênior | smb
Eletromidia
- Ensino Superior Completo.
- Experiência em Customer Success, Comercial, Atendimento Publicitário, Mídia, Planejamento, Vendas ou áreas correlatas.
- Perfil comercial, com facilidade para identificar oportunidades e conduzir negociações.
- Experiência com gestão e relacionamento de clientes.
- Boa capacidade de comunicação, influência e negociação.
- Organização e autonomia para gerir carteira e oportunidades simultaneamente.
- Perfil protagonista, curioso e orientado a resultados.
- Interesse pelo universo de mídia, publicidade e comunicação.
- Gerenciar uma carteira de clientes SMB com foco em relacionamento, retenção, renovação e crescimento de receita.
- Conduzir negociações de renovação e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
- Atuar de forma consultiva, entendendo os objetivos de comunicação e negócio dos clientes e conectando-os às melhores soluções de mídia.
- Identificar novas oportunidades de investimento dentro da própria carteira.
- Construir relacionamento próximo com clientes e atuar de forma proativa para aumentar recorrência e fidelização.
- Trabalhar oportunidades dentro do portfólio de mídia OOH e das soluções do ecossistema Globo.
- Acompanhar indicadores da carteira, como receita, renovação, recompra, satisfação e expansão.
- Utilizar dados e comportamento dos clientes para identificar riscos e oportunidades comerciais.
- Transformar aprendizados da carteira em ações que contribuam para o crescimento do negócio.
Gestão de carteira, renovação e expansão
Dados para gerar oportunidades
Vaga publicada há 12 horas atrás
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