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Especialista I Em Customer Service

R$ 1.621
Efetivo

Atento

Realizar atendimento receptivo via voz, e-mail e chat para gerentes comerciais. Esclarecer dúvidas relacionadas a questões financeiras, como cobranças, faturas e débitos. Auxiliar no cancelamento de contas e na resolução de pendências operacionais e contratuais. Realizar cálculos financeiros precisos, incluindo pro-rata e ajustes de faturamento. Analisar consultas complexas com foco em soluções personalizadas e alinhadas às políticas internas. Manter registros atualizados e organizados em sistemas de atendimento e CRM. Demonstrar empatia, clareza na comunicação e capacidade de lidar com situações de estresse ou conflito. Gerenciar múltiplas demandas simultâneas mantendo qualidade e tempo médio de resposta dentro dos indicadores estabelecidos.

Requisitos

Ter idade mínima de 18 anos e Ensino Médio completo. Possuir conhecimentos sólidos em informática, digitação ágil e navegação em sistemas web e desktop. Experiência comprovada em atendimento ao cliente multicanal (voz, e-mail e chat), preferencialmente em setores financeiro, bancário ou varejo. Habilidade analítica para interpretação de dados financeiros e resolução de problemas com autonomia. Boa dicção, comunicação oral e escrita clara, objetiva e empática. Disponibilidade para treinamento e trabalho presencial inicial na unidade Santana, em São Paulo. Capacidade de adaptação a escalas variáveis e rotinas dinâmicas de atendimento.

Idiomas: Português

Carga Horária: 44 Horas/Sem

Dias: 6D X 1D

Experiência exigida: Com Experiência

Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Vale Alimentação + Seguro de Vida + Auxílio Creche + Assistência Odontológica

Escolaridade: Ensino Médio

Vaga publicada há 7 horas atrás
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