Assistente de Sac | E-commerce
Confidencial
Empresa varejista de moda.
Responsabilidades e atribuições- Retornar os clientes através dos canais de atendimento ao consumidor: Email do SAC, direct Instagram, inbox Facebook, WhastsApp e Reclame Aqui;
- Realizar interface com equipe de transporte: em caso de necessidade cobrar da equipe de transporte retorno sobre questões de entrega, abrir chamado em caso de atraso;
- Realizar interface com alguns departamentos a fim de solucionar problemas relatados pelos clientes, como financeiro, comercial;
- Checar se o prazo de faturamento esta sendo cumprindo tanto no CD como nas operações de OMNI (24horas úteis após status pronto para manuseio);
- Controlar as devoluções e emissão de vales trocas; garantir que os prazos de entrada das devoluções estão sendo cumprido pelo time de logística (48horas úteis após recebimento do item no CD);
- Gerar relatório de devolução e atendimento para acompanhamento e alinhamento mensal de Kpi’s junto ao time de gestão.
Graduação completa ou cursando em Comunicação Social, Administração e áreas afins;
Desejável já ter atuado com atendimento ao público.
Informações adicionaisTrabalho 100% presencial, em São Cristóvão/RJ.
08h15 às 18h
Vaga publicada há 1 dia atrás
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