Aprendiz de teleatendimento | osasco/sp
Estágio
ICI Instituto das Cidades Inteligentes
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
- Imprescindível pontualidade e comprometimento;
- Foco e Organização;
- Proatividade, iniciativa e empatia.
- Atender à demanda telefônica da Central 156;
- Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados;
- Realizar a divulgação de serviços municipais;
- Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato;
- Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;
- Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos;
- Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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