Analista de Relacionamento e Suporte ao Negócio - Sr | Seguros
Dimensa Tecnologia
A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas. Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. O DESAFIO
Atuar no relacionamento estratégico com cliente do segmento de seguros/cooperativas, apoiando a operação, engajamento e resolução de temas técnicos relacionados ao sistema.
Será responsável por acompanhar demandas, investigar problemas, conduzir follow-ups e atuar como interface entre cliente e times técnicos.
Principais atividades:
Atendimento consultivo e suporte técnico-operacional;
Gestão de tickets e acompanhamento/cumprimento de SLA;
Participação em reuniões com clientes;
Apoio em treinamentos e integrações;
Documentação de demandas de negócio para áreas técnicas;
Formalização de atendimentos. O QUE VOCÊ PRECISA
Experiência em corretoras, seguros ou cooperativas;
Vivência com atendimento consultivo e suporte sistêmico;
Capacidade analítica e detalhista;
Conhecimento (desejável e diferencial) em integrações, SQL e lógica de programação;
Experiência na interface entre negócio e times técnicos;
Disponibilidade para atuação híbrida em Porto Alegre, diretamente no Cliente VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER
Autonomia e boa gestão de crises;
Perfil consultivo e bom relacionamento interpessoal;
Boa comunicação, negociação e proatividade;
Capacidade de atuar em cenários complexos com múltiplos stakeholders. O QUE OFERECEMOS PRA VOCÊ ️ Auxílio Alimentação : para você escolher suas refeições com liberdade.
Auxílio Creche: Para ajudar nas despesas dos pequenos.
Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para aproveitar os momentos especiais.
Assistência Médica SulAmérica : Cuidado completo para você e sua família.
️ Seguro de Vida e Funeral : Proteção garantida.
Descontos em Farmácias : Economize com o Univers.
Day Off : Dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar em grande estilo! Por que escolher a Dimensa? Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão! Junte-se a nós e faça a diferença. #VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE
Vaga publicada há 1 dia atrás
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