Banco de Talentos - Auxiliar de Atendimento
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A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação!
Estamos formando um Banco de Talentos para o setor Agiliza (Atendimento ao Aluno) , com o objetivo de conhecer profissionais que se identificam com o atendimento, gostam de ajudar pessoas e desejam fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio da educação.
Reconhecida pela qualidade de ensino e pela forte conexão com o mercado, a UniFECAF oferece um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para o desenvolvimento profissional. Valorizamos pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e excelência no atendimento, contribuindo para proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos.
Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de futuras oportunidades na área de Atendimento ao Aluno, cadastre seu currículo em nosso Banco de Talentos. Será um prazer conhecer o seu perfil!
Responsabilidades e atribuições- Atender alunos presencialmente ou via WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre plataformas, mensalidades e procedimentos acadêmicos e financeiros.
- Abrir chamados, gerar declarações, históricos e demais documentos relacionados à vida acadêmica dos alunos.
- Auxiliar na organização de processos internos do setor de atendimento.
- Colaborar com a equipe para garantir a resolução de demandas dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar informações de atendimento com precisão, garantindo a integridade dos dados.
Competências Técnicas
- Atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, chat)
- Registro de atendimentos em sistema/CRM
- Triagem e direcionamento de demandas
- Consulta básica de informações acadêmicas e administrativas
- Atualização de dados cadastrais
- Uso básico de sistemas acadêmicos e financeiros
- Organização de filas, protocolos e documentos
Competências Comportamentais (Fit Cultural)
- Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.
- Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
- Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
- Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
- Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
- Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.
- Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.
Competências Complementares:
- Atenção aos Detalhes
- Curiosidade Técnica
- Pensamento Analítico Formação
- Superior incompleto em Administração de Empresas ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao público e rotinas administrativas será um diferencial.
Benefícios:
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Almoço no Local
- TotalPass
- Parceria com SESC
- Cartão Farmácia
- Bolsa de Estudos após 3 meses
- Convênio Médico
- Plano Odontológico (opcional)
Horários do setor:
- Seg a Sex 06h30 às 15h30 | Sab 08h às 12h
- Ter a Sex 07h às 17h | Seg 07h às 16h
- Seg a Sex 07h às 16h | Sab 08h às 12h
- Seg a Sex 08h às 17h | Sab 09h às 13h
- Seg a Qui 08h às 18h | Sex 09h às 18h
- Seg a Sex 09h às 18h | Sab 08h às 12h
- Seg a Qui 09h às 19h | Sex 09h às 18h
- Seg a Qui 10h às 20h | Sex 10h às 19h
- Seg a Sex 10h às 20h | Qua 11h às 20h
- Seg a Sex 11h às 20h | Sab 09h às 13h
- Seg a Qui 11h às 21h | Sex 11h às 20h
- Seg a Sex 13h às 22h | Sab 09h às 13h
Vaga publicada há 1 dia atrás
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