Gerente de Projetos

Empresa de Grande Porte do Setor e Tecnologia.

• Gestão da ferramenta do ITSM;
• Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
• Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
• Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
• Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
• Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
• Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
• Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
• Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos.
• Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos.
• Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade.
• Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares.
• Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas.
• Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, afim de assegurar que documentos atendam a padronização definido pelo Sistema de Gestão da Qualidade.
• Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, afim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação.
• Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD
• Análise de requisitos;

• Ferramentas de ITSM e ChatBot (DeskManager, ManagerEngine e BlipDesk) ;
• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office;
• Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD;
• Experiência em implementação de ferramenta de ITSM;
• Controle de CMDB;
• Técnicas de apresentação;

CLT

08h às 17h - Híbrido - 1 dia presencial e 4 remoto

Informações adicionais: 

• Vale alimentação e/ou refeição 
• Assistência médica e odontológica
• Parceria com o SESC
• Parcerias para seus estudos
• Seguro de vida