Assistente de Pós-Vendas

* Tipo de contrato: CLT Efetivo.
* Salário: 2522.00.
* Empresa: A Acimaq é uma empresa renomada com ampla expertise na fornecimento de equipamentos comerciais em todo o Brasil, especializada no setor de gastronomia. Oferecemos uma ampla gama de equipamentos de cozinha e refrigeração, adaptados especificamente para bares, restaurantes, padarias, pizzarias, supermercados e muito mais.
* Objetivo do trabalho: O Assistente de Pós Vendas tem como principal responsabilidade garantir a satisfação do cliente após a compra, atuando como um elo entre o cliente e a empresa. O profissional irá auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos, além de acompanhar e avaliar a experiência do cliente. O objetivo é fortalecer o relacionamento com o cliente e contribuir para a fidelização e melhoria contínua dos serviços prestados.
* Responsabilidades:
- Responder às solicitações dos clientes relacionadas a produtos e serviços, fornecendo informações precisas e suporte sempre que necessário.
- Acompanhar o pós-venda dos produtos adquiridos, monitorando a satisfação do cliente e identificando oportunidades de melhoria na experiência.
- Colaborar com a equipe de vendas e logística para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas adequadamente e em tempo hábil.
- Registrar reclamações e feedbacks dos clientes em sistema interno, contribuindo para a análise e desenvolvimento de soluções para problemas recorrentes.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para alinhar estratégias voltadas ao atendimento e satisfação do cliente.
* Qualificações:
- Conhecimento prático em atendimento ao cliente, com habilidade em solucionar problemas de forma eficaz.
- Competências em comunicação clara e precisa, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando proatividade e colaboração.
- Conhecimento básico em informática, incluindo Pacote Office e sistemas de gestão.
* Qualificações educacionais: Cursando ou concluído Ensino Médio; formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.
* Experiências profissionais: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em posições que envolvam relacionamento com o público será considerada um diferencial. Estágios ou trabalhos informais na área também são aceitos.
* CONHECIMENTOS, HABILIDADES: Conhecimento prático em atendimento e resolução de problemas, familiaridade com o setor de gastronomia e produtos comercializados pela empresa. Habilidades de negociação, empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.