Assistente de Atendimento
R$ 2.400CONECTGP GESTÃO DE PESSOAS LTDA
Registrar e classificar ocorrências de clientes no sistema (atraso, avaria, extravio, devolução, cobrança indevida etc.);Fazer tratativas junto às áreas responsáveis (frota, expedição, financeiro etc.) para resolução das ocorrências dentro do SLA definido;Emitir protocolo de atendimento e realizar follow-up com o cliente até a conclusão da solicitação;Elaborar planilhas de controle de chamados abertos/fechados e indicadores de satisfação;Preparar relatórios mensais de desempenho do SAC para apresentação à gerência (tempo médio de resposta, índice de solução etc.);Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes;Garantir a qualidade do atendimento e a experiência positiva do cliente com a empresa.Zelar pela limpeza e organização do ambiente;Executar tarefas correlatas à sua função quando solicitado pelo superior;
Cargo: Assistente de Atendimento
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Transporte Terrestre
Carga-horária: Seg a sexta
Número de vagas: 1
Benefícios: VT, VR 39,20 DIA, DAY OFF, PLANO SAÚDE E ODONTO, CESTA
Requisitos: Ensino Médio ou Técnico Completo.
Superior em andamento
Cargo: Assistente de Atendimento
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Vaga publicada há 3 dias atrás
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