Analista de customer success jr
Inbazz
Sobre a oportunidade
Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados em uma operação em constante crescimento. Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para apoiar o relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o sucesso das operações de marketing de influência.
Essa é uma oportunidade para quem gosta de se comunicar, construir relacionamentos, resolver problemas e aprender em um ambiente dinâmico. Você trabalhará próximo ao time de Customer Success, Produto, Suporte e Comercial, desenvolvendo conhecimento sobre nossa plataforma e sobre o mercado de Creator Economy.
A vaga é preferencialmente presencial em Vitória (ES).
O que você vai fazer no dia a dia
- Participar de reuniões com clientes.
- Apoiar o onboarding e a evolução dos clientes na plataforma.
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e compartilhar materiais de apoio.
- Acompanhar demandas dos clientes e garantir os devidos follow-ups com Produto, Suporte, Financeiro e demais áreas.
- Atualizar informações.
- Monitorar indicadores de saúde dos clientes, identificando possíveis riscos e oportunidades.
- Apoiar processos de renovação e retenção da carteira.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes.
O que esperamos de você
Hard Skills
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Comercial ou áreas de relacionamento.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
- Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
- Conhecimento intermediário do Pacote Google ou Microsoft Office.
Soft Skills
- Boa comunicação e facilidade para criar relacionamento.
- Perfil proativo e colaborativo.
- Organização e senso de responsabilidade.
- Curiosidade e vontade de aprender.
- Capacidade de adaptação a ambientes de startup.
- Escuta ativa e foco na experiência do cliente.
Será considerado um diferencial
- Vivência em Marketing de Influência ou Creator Economy.
- Experiência em empresas SaaS ou startups.
- Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares).
- Experiência com atendimento B2B.
- Conhecimento sobre creators, afiliados ou marketing de influência.
Informações da oportunidade
Modelo de contratação: PJ
Modelo de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Vitória - ES
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