Supervisor de Telemarketing
Santos Recrutamento & Consultoria
A Empresa da Espaço do Celular, está ampliando o quadro e busca um Supervisor(a) de Telemarketing para liderar e impulsionar equipe em um ambiente dinâmico. Se você possui forte perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desafios, esta é a sua chance de crescer profissionalmente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Supervisionar e acompanhar de perto a equipe de telemarketing, garantindo a execução das atividades diárias.
- Monitorar e analisar metas, produtividade e indicadores de desempenho, identificando desvios e oportunidades de otimização.
- Orientar, desenvolver e motivar os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Acompanhar a qualidade dos atendimentos e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e de qualidade.
- Realizar feedbacks construtivos e reuniões de alinhamento estratégico com a equipe para disseminar informações e alinhar expectativas.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e desenvolver estratégias eficazes para alcançar e superar os resultados estabelecidos.
- Elaborar relatórios de desempenho detalhados e apresentar resultados e análises para a gestão superior.
- Apoiar ativamente a integração e o treinamento de novos colaboradores, garantindo sua rápida adaptação e desenvolvimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes de telemarketing.
- Sólida vivência com gestão de metas, indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados em operações de telemarketing.
- Excelente comunicação verbal e escrita, organização apurada e forte capacidade de resolução de problemas.
- Perfil analítico, proativo, com alta capacidade de planejamento e orientação para resultados.
- Habilidade em desenvolver pessoas, gerenciar conflitos interpessoais e manter a equipe engajada e motivada.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:
- Experiência com operações de vendas por telefone, gestão de indicadores de performance e ferramentas de acompanhamento de produtividade são considerados diferenciais.
- Local de Trabalho: Centro - Itajaí/SC.
- Salário: De acordo com a convenção coletiva da categoria.
- Benefícios: Bônus assiduidade, Vale Transporte e Plano de Crescimento.
- Jornada de Trabalho: Segunda a Sábado.
- Contratação: Regime CLT.
Se você se identifica com essa oportunidade e possui o perfil desejado, queremos conhecer você!
Vaga publicada há 6 horas atrás
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