Atendente de central de relacionamento (noturno) campo bom/rs

Responsabilidades e atribuições:

• Atender todas as interações (Voz e Digital) de N1 dos clientes internos e externos da Saque e Pague;
• Garantir o registro e a rastreabilidade das solicitações em cada interação;
• Buscar FCR em todas as interações;
• Desenvolver empatia em cada contato, visando encantar o cliente;
• Quando necessário, contatar clientes de forma proativa (internos e externos);
• Acionar as áreas ou lideranças responsáveis quando identificar oportunidades ou riscos evidentes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade de comunicação;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Será um diferencial estar cursando técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins.

Nesta posição temos como principal desafio ser responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, buscando simplificar seus problemas e resolvê-los na hora, a partir de um modelo de atendimento com garantia de qualidade e satisfação dos clientes. Curtiu?

Então dá uma olhada nas atribuições desta vaga