Analista de Suporte - 70
Manpower
Oportunidade para as regiões:
Jaguariúna
Campinas
Hortolândia
Americana
Valinhos
Visão Geral da Posição
O Analista de Service Desk Nível 1 será o primeiro ponto de contato para os usuários, prestando suporte técnico inicial e garantindo uma experiência ágil, profissional e de alta qualidade. O profissional será responsável por registrar, classificar e direcionar chamados, assegurando que todas as solicitações sejam tratadas de forma eficiente e dentro dos processos estabelecidos.
Principais Responsabilidades
Atender e gerenciar incidentes e solicitações de serviço por telefone, e-mail e chat, seguindo os procedimentos definidos.
Registrar com precisão todos os incidentes e requisições na ferramenta de ITSM da Lenovo.
Realizar a triagem das solicitações, garantindo uma descrição clara do problema e documentação completa dos chamados.
Classificar incidentes e requisições de acordo com os Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs).
Encaminhar os chamados para os grupos responsáveis pela resolução, quando necessário.
Manter os usuários informados sobre o andamento dos atendimentos e os próximos passos.
Seguir os processos de escalonamento para garantir a resolução dentro dos prazos acordados.
Acompanhar os chamados sob sua responsabilidade até a conclusão.
Competências e Habilidades
Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.
Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente, mantendo organização, qualidade e precisão.
Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.
Conhecimento técnico em hardware e sistemas operacionais, incluindo:
Equipamentos Dell, Lenovo, HP e Apple.
Sistema Operacional Microsoft Windows.
Requisitos:
Requisitos
Experiência em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico (interno ou terceirizado).
Curso técnico, graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, ou certificações equivalentes.
Desejável conhecimento em ferramentas de ITSM e processos de gerenciamento de incidentes.
Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos, com foco na excelência do atendimento ao usuário.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Analista de suporte técnico
Empresa:
Manpower
Atua com locação de mão-de-obra temporária.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FB)- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Excel Intermediário Contas a Receber Conhecimento em Sistema SAP Requisitos Escolaridade Mínima:...
R$ 2.102
...grau) Benefícios adicionais Vale transporte (pago em dinheiro) Plano odontológico Cesta básica física Vale alimentação (R$300,00) Bolsa de estudos (desconto de até 70% em graduação) Premiação por metas Adicional noturno 20% Horas extras pagas...- ...Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Arquitetura, Decoração, Design - Projetista Nível hierárquico: Analista Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada: Autocad, Curso extra-curricular /...
- ...crescimento real para o negócio, conectando otimização de conversão diretamente aos principais indicadores financeiros e comerciais. O Analista CRO Pleno atua de forma estratégica na construção e priorização de iniciativas de alto impacto, sendo responsável por identificar...
- ...Analista de Inteligência de Mercado I Resumo: O Analista de Inteligência de Mercado será responsável por coletar, analisar e interpretar dados e informações estratégicas sobre o mercado, concorrentes, clientes e tendências do setor, apoiando a tomada de decisão das áreas...
R$ 1.400
...Colaborar na produção de materiais para redes sociais, e-mail marketing, apresentações e materiais de ponto de venda (PDV); Prestar suporte à equipe de Marketing nas demandas operacionais e criativas do dia a dia Requisitos: Criar e desenvolver peças gráficas para...Portal ABRE
Campinas, SPhá 4 horas atrás- ...Descrição: Presta suporte técnico básico aos usuários, fazer a manutenção preventiva e corretiva de computadores, instalar programas e sistemas operacionais, configurar periféricos e pontos de rede para garantir o bom funcionamento da rotina de trabalho na empresa. Requisitos...
SER.COM RH
Campinas, SPhá 4 horas atrás R$ 2.650
...atividades financeiras, principalmente em contas a receber; Organização e execução de demais rotinas administrativas pertinentes ao setor; Suporte a outros setores da empresa sempre que necessário. Requisitos: • Experiência com rotinas administrativas; • Facilidade e domínio...Bonna Cesta
Campinas, SPhá 4 horas atrásR$ 2.640
...cumprimento dos prazos legais; Realizar a organização, digitalização, arquivamento e controle de documentos fiscais e contábeis; Prestar suporte na atualização de planilhas, relatórios e controles internos da área fiscal Requisitos: Cursando Ensino Superior em Ciências...Portal ABRE
Campinas, SPhá 4 horas atrás- ...Vaga aberta | Analista Contábil – Campinas/SP A PB Contabilidade Integrada está em busca de um(a) Analista Contábil para atuar de forma presencial em Santos/SP. Procuramos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e com interesse em desenvolvimento contínuo...
PB Contabilidade Integrada
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...Analista Global de Remuneração em Ações (Global Equity Compensation Analyst) Localização: Campinas Hub Área: Global People →... ...à AMBEV (América do Sul e Canadá), Brasil e SAZ , incluindo suporte a colaboradores internacionais e processos selecionados da América...
AB InBev
Campinas, SPhá 4 horas atrás R$ 3.470
...Descrição: Atendimento aos clientes, sanando dúvidas e dando todo suporte necessário; Realizar todas as ações e atualizações sobre os clientes da base atual no sistema CRM; Preencher termos (aditivo, rescisão, declarações etc) e enviá-los para a assinatura dos clientes...Premiere RH
Campinas, SPhá 4 horas atrás- ...Participar no planejamento dos trabalhos de auditoria, assegurando que os objetivos e estratégias estejam bem definidos; Fornecer suporte técnico à equipe e garantir que o trabalho realizado esteja em conformidade com os padrões de auditoria; Desenvolver relacionamento...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - Analista De Supply Chain Jr - Detalhes da Vaga. ● Buscamos um(a) Analista de Supply Chain Jr que queira se desenvolver, atuando na melhoria... ...inbound e outbound), rastreando entregas e mitigando atrasos. ●Suportar o processo de S&OP (Sales and Operations Planning),...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...PresencialDisponibilidade para viagens frequentes entre as cidades de Bauru, Campinas, Jundiaí, São José do Rio Preto e Sorocaba, garantindo suporte comercial próximo aos clientes, fortalecimento do relacionamento e acompanhamento das oportunidades de negócio na região de atuação...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...qualidade; - Desenvolver análises críticas dos processos e resultados da área, propondo melhorias contínuas; - Prestar suporte técnico aos auxiliares, analistas, líderes e enfermeiros envolvidos nos processos de autorização; - Realizar negociações com operadoras relacionadas...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...rotinas das áreas técnicas e operacionais, com oportunidade de desenvolvimento em processos, melhoria contínua, análise de dados e suporte às áreas de engenharia. ●Requisitos:Cursando a partir do 2o ano de Engenharia (Produção, Mecânica, Mecatrônica, Elétrica e afins)Mínimo...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...prazos, vigências contratuais, certidões e demandas internas da área; Realizar pesquisas de legislação, doutrina e jurisprudência para suporte às demandas jurídicas; Apoiar a elaboração de pareceres, relatórios e consultas jurídicas internas; Organizar arquivos e documentos...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...sendo responsável pela execução local e pelo alinhamento às políticas e diretrizes corporativas. ●O que buscamosBusiness Partner e Suporte à Liderança- Atuar como parceiro estratégico dos gestores e equipes da operação. ●- Assessorar líderes em temas relacionados à gestão...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - Analista Júnior L Engenharia (Com Espanhol) - Detalhes da Vaga. ● Aqui, você vai atuar no CSC Ambev, em um ambiente dinâmico, com autonomia desde o início, contato com times de outros países e oportunidade real de desenvolvimento técnico e profissional. ●O que você vai...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - Analista De Cobrança Pleno - Detalhes da Vaga. ● Requisitos- Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas; - Experiência em Cobrança, preferencialmente com grandes clientes ou varejo; - Vivência com negociação de carteira de grandes redes...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - Analista Fiscal Sr - Detalhes da Vaga. ● - Residir em Campinas/SP ou região. ●Atividades e atribuições do cargo:- Executar as ronas fiscais da empresa. ●- Apurar impostos indiretos PIS, COFINS, IPI, ICMS e CBS a parr de 2027. ●- Apuração do ICMS ST e impostos redos. ●-...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...desenvolvimento de novos produtos em todas as etapas do processo de especificação e desenvolvimento de hardware, bem como prestar suporte às operações de produção e campo dos produtos desenvolvidos; - Participar da definição e implementação de decisões tecnológicas em...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...apresentação. ●Atividades:- Realizar apresentações técnicas dos produtos e serviços de usinagem para clientes potenciais; - Prestar suporte técnico e orientação aos clientes sobre o uso correto dos equipamentos de usinagem; - Realizar demonstraçõespráticas de usinagem...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...Fisioterapeuta - Detalhes da Vaga. ● O profissional será responsável por apresentar soluções tecnológicas a hospitais e clínicas, prestando suporte técnico e fortalecendo o relacionamento com clientes e equipes clínicas. ● Principais Responsabilidades Realizar visitas técnicas e...
Caderno Nacional
Campinas, SPhá 4 horas atrás - ...Nosso cliente está em busca de um(a) Analista de Projetos Júnior para atuar no acompanhamento e suporte às atividades de obras e projetos, garantindo organização, controle e alinhamento entre todas as partes envolvidas no empreendimento. O profissional será responsável...
- ...é uma rede japonesa de "lojas de variedades", originalmente fundada em 1972. A marca oferece uma ampla seleção de produtos — mais de 70 mil itens no mundo todo — que vão desde utensílios domésticos e papelaria até cosméticos, alimentos e artigos sazonais. Com mais...
- ...O Analista de TI Pleno será responsável por executar e suportar o projeto de migração de computadores para o novo domínio JBT Marel, garantindo a continuidade das... ...e funcionamento de e-mail pós-migração Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários durante o...
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