Auxiliar de atendimento (1)

Modelo de trabalho:

• CLT, 100% presencial na unidade LourdesEndereço: R. Bernardo Guimarães, 1738 - Lourdes, Belo Horizonte (MG).

Horários de trabalho:

Semanas em que trabalha aos sábados:

Segunda: 12h51 às 21h30

Terça a sexta: 11h51 às 20h30

Semanas em que não trabalha aos sábados:

Segunda: 11h30 às 21h30

Terça a quinta: 10h30 às 20h30

Sexta: 11h30 às 20h30

Intervalo para almoço: 13h30 às 14h30.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais, prestando suporte a alunos, responsáveis e público em geral, com foco na excelência da experiência do cliente;
• Prestar orientações e esclarecer dúvidas relacionadas aos processos acadêmicos e administrativos, encaminhando as demandas aos setores responsáveis quando necessário;
• Emitir declarações escolares e demais documentos autorizados, além de realizar atualizações cadastrais nos sistemas institucionais;
• Registrar todos os atendimentos no CRM, garantindo o histórico das interações e o acompanhamento das demandas;
• Dar suporte aos professores nas rotinas acadêmicas, realizando o recebimento, a organização e a entrega de provas, avaliações e demais materiais;
• Receber, conferir e distribuir malotes, correspondências e documentos, encaminhando-os aos setores e colaboradores responsáveis;
• Apoiar os processos de matrícula, rematrícula e demais rotinas da Secretaria Escolar;
• Organizar documentos, arquivos e materiais da secretaria, contribuindo para a eficiência dos processos internos;
• Executar outras atividades administrativas e de atendimento inerentes à função, conforme orientação da liderança.