Analista de Documentoscópia - Área Bancária - 531728

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! 

Desafio do cargo :

Realizar análise dos alertas transacionais gerados pelas ferramentas do projeto com o objetivo de identificar movimentações suspeitas. O contato ativo com o portador é realizado em situações pontuais em que se faz necessária a confirmação da transação alertada.

Vaga também destinada a PCD.

NOSSO PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Realizar análise dos alertas transacionais gerados pela ferramenta de prevenção a fraudes;
• Analisar as movimentações do portador;
• Validar documentos enviados pelo cliente;
• Realizar a consulta dos dados do cliente PF e PJ;
• Registrar o resultado da análise (PF E PJ);
• Atender ligações recebidas dos portadores dos cartões, para esclarecimentos de dúvidas e confirmações necessárias de dados;
• Realizar aprovação ou recusa da transação, fazendo os devidos registros;
• Verificar extrato do cliente (PF E PJ);
• Dar a devolutivas para os clientes dos processos de análise solicitadas;
• Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva atendendo as necessidades dos clientes;
• Analisar diariamente no portal das Bandeiras os chargebacks; representados, identificando cada motivo se está de acordo coma regra da Bandeira.

O QUE BUSCAMOS

Ø Ensino médio completo (superior será considerado um diferencial)

Ø Conhecimento básico em informática e digitação;

Ø Desejável ter atuado em operações de contact center;

Ø Diferencial Conhecimento na ferramenta Falcon;

Diferencial experiência de análise no KYC.

Disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta das 9h00 às 17h12.

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade;
5. Perfil Analítico.
   ️ ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho (física ou digital);
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho.

BONIFICAÇÃO R$ 450,00 (conforme atingimento das métricas) 

Ajuda no dia a dia:
Vale-Transporte: Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.
Vale-Refeição ou Alimentação: R$ 24,85 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais.

Saúde e Bem-estar:
-Convênio Médico: a partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.
-Telemedicina: desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.
-Convênio Odontológico: a partir de 90 dias. Várias opções de cobertura e estendido a dependentes.
-CARE: suporte jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.
-Total Pass: benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).

Apoio à família:
Auxílio-Creche: R$ 364,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.

Facilidade financeira:
Empréstimo Consignado - parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

️ Descontos e Vantagens:
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.

Ambiente leve e oportunidade de crescimento e desenvolvimento

DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.

Vem fazer parte do time com a gente!