Técnico Residente Jr - Maringá - Paraná

Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! Contrata Técnico Residente Jr Como Pessoa Técnica Residente Jr - Maringa PR você focará em: Realizar atendimento de suporte técnico de Nível 1 (N1), de forma remota e presencial, seguindo procedimentos, scripts e padrões estabelecidos pela operação. Executar instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de informática, periféricos e softwares corporativos. Apoiar o controle e a gestão de ativos de TI, realizando atividades de inventário, movimentação, registro e atualização de informações dos equipamentos. Registrar, categorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade das informações e a correta tratativa das demandas. Identificar e escalar incidentes, solicitações ou problemas que excedam o nível de atuação, direcionando-os às equipes responsáveis. Prestar suporte em atividades operacionais de campo, incluindo atendimentos presenciais, substituição de equipamentos e apoio a usuários finais. Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), assegurando agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos realizados. Seguir as políticas, normas e boas práticas de segurança da informação, processos internos e procedimentos operacionais da companhia e de clientes. Apoiar ações de documentação técnica e atualização da base de conhecimento da área. Ser ponto focal no cliente para assuntos relacionados a totalidade da operação. Horário: 8h às 18h de segunda a quinta-feira e das 8h às 17h de sexta-feira. Benefícios: Vale refeição Vale alimentação Vale transporte ou auxílio mobilidade Plano de saúde Seguro de vida Plano odontológico PLR Day Off de aniversário Total Pass

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Hg - Recursos Humanos

CONSULTORIA

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção