Analista de Atendimento ao cliente

Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia. Procuramos por um Analista de Atendimento ao Cliente que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação em formato presencial

das 13h ás 22h (SEG/SEX) no Parque Anhanguera - SP

Nesta função você irá: Realizar o atendimento técnico aos chamados nas ferramentas previstas, garantindo suporte ao usuário final, gerentes de vendas e força de vendas. Atender, registrar e solucionar demandas operacionais relacionadas à infraestrutura e aplicações.Monitorar e garantir a execução das rotinas operacionais com qualidade e agilidade. Identificar, categorizar e escalonar incidentes ou problemas para os níveis superiores, quando necessário. Atuar no suporte técnico seguindo os procedimentos operacionais padrão (SOP). Garantir a documentação das atividades realizadas nas ferramentas de gerenciamento de chamados. Você precisa ter: Ensino médio completo Possuir experiência com atendimento, suporte ou Customer Experience Possuir boa comunicação e escuta ativa O que você pode esperar de nós? Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. O que oferecemos? SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social. E muito mais! + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência. Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico:

Operacional VALORIZADO

Tempo de experiência:

Menos de 1 ano