Murano | consultor(a) técnico
Grupo Simões
- Ensino Superior cursando Administração ou áreas afins.
- Pacote Office;
- CNH - categoria B;
- Atendimento ao cliente.
- Recepcionar clientes de serviços de revisão programada ou não;
- Fazer entrevista técnica com o cliente e preencher checklist do veículo, identificando defeitos, registrando observações dos proprietários, emitindo OS (Ordens de Serviço) via sistema e encaminhando à oficina;
- Conferir existência de arranhões, amassados e outros danos, registrando na OS, e recolher objetos no interior do veículo, visando evitar futuras reclamações por parte dos clientes;
- Realizar orçamento dos serviços levantados e solicitar aprovação do cliente para execução;
- Encaminhar veículos acidentados para orçamento na oficina para posterior negociação com os clientes;
- Entrar em contato com o cliente, mantendo-o informado sobre andamento do serviço, prazo de entrega e possíveis atrasos, argumentando e oferecendo descontos dentro de limites preestabelecidos;
- Preencher ficha cadastral de clientes, encaminhando ao setor responsável pela análise de crédito para efeito de aprovação de financiamento;
- Emitir nota fiscal via sistema e encaminhar o cliente ao caixa para realização do pagamento do serviço;
- Vender peças e serviços de acordo com a necessidade dos clientes;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades, da recepção técnica e das oficinas;
- Acompanhar tempo de permanência de veículos de clientes na Murano;
- Responsável pelos serviços, equipamentos, ferramentas, limpeza e organização do seu posto de trabalho na recepção técnica.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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