Help Desk (Presencial/BH)
Somos BHS
30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.
/n Buscamos uma pessoa que possua:
· Ensino médio completo ou superior em andamento em Redes de Computadores ou áreas afins.
· Conhecimento em suporte de TI (Manutenção de computadores, backup, etc.). Diferenciais:
· Conhecimento em redes de computadores;
· Experiência em atendimento ao usuário;
· Google Workspace;
· AZ-900;
· MD-102.
/n Suas atividades serão:
· Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;
· Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;
· Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;
· Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
· Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
· Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
· Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
· Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
· Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
· Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
· Cumprir a política de segurança da informação na empresa.
Vaga publicada há 2 dias atrás
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