Coordenador(a) de operações de t.i
Engemon IT
✅ Sólida experiência em governança de serviços de TI e administração de contratos complexos (B2B).
✅ Vivência comprovada no acompanhamento da saúde financeira de contratos de tecnologia (análise de rentabilidade, controle de custos, aditivos e faturamento).
✅ Domínio analítico na gestão de SLAs, KPIs e elaboração de apresentações gerenciais e executivas.
✅ Experiência robusta no relacionamento direto com clientes de grande porte, atuando de forma consultiva e com foco na satisfação (CSAT).
✅ Forte capacidade de negociação e resolução de conflitos.
DIFERENCIAL:
✅Conhecimento ou certificações em frameworks de governança e gestão de serviços de TI (como ITIL e COBIT).
Gestão Contratual e Governança: Administrar de ponta a ponta o ciclo de vida dos contratos de serviços de TI, garantindo o cumprimento rigoroso de todas as cláusulas, SLAs, KPIs e entregáveis acordados.
Saúde Financeira e Farming: Monitorar a rentabilidade dos contratos (margem/P&L), apoiar processos de faturamento e focar ativamente na gestão de aditivos, renovações, expansões de escopo e novas oportunidades de negócios (farming).
Relacionamento Executivo (SDM): Atuar como o principal ponto focal (Service Delivery Manager) para os clientes, conduzindo reuniões executivas de alto nível para apresentação de resultados, dashboards e alinhamento de expectativas.
Sinergia com Operações: Atuar em forte parceria com os coordenadores operacionais (Service Desk e Field Service) para garantir que as equipes técnicas executem o serviço exatamente conforme as exigências contratuais.
Gestão de Riscos e Crises: Atuar proativamente na mitigação de riscos contratuais e financeiros, tratando desvios e escalations corporativos de forma decisiva.
Melhoria Contínua de Serviços: Desenvolver e implantar Planos de Melhoria de Serviço (SIP - Service Improvement Plan), padronizando processos e elaborando relatórios executivos que comprovem o valor entregue ao cliente.
- ...practices within Adobe Experience Manager (AEM). ~ Experience implementing automation and workflows in AEM Assets to support content operations, including asset approval, version control, and usage rights management. ~ Experience managing the lifecycle of digital assets...
- ...o setor bancário. Vivência com as especificidades da contabilidade bancária. Familiaridade com as normas do Acordo de Basileia (I, II, III) e seus impactos em sistemas e relatórios. Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação...
- ...avaliando fluxos de entrada e saída, exposição direta e indireta a wallets e entidades de risco; Elaborar análises e reportes de operações suspeitas, considerando os requisitos regulatórios e as Unidades de Inteligência Financeira (UIFs) aplicáveis em cada jurisdição...
- ...Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT), promovendo a efetividade dos controles, a mitigação de riscos e a conformidade das operações nacionais e internacionais. Aqui suas responsabilidades serão: Monitoramento e controles de riscos de PLD: Ser responsável...
- ...Pessoal (English Speaker) para se juntar ao nosso time de People Operations em São Paulo! A equipe de People Operations desempenha um... ...na construção, desenvolvimento e supervisão de equipes de operações de RH . Ser capaz de atuar de forma estratégica na otimização...
- ...controle dos produtos disponíveis. Para fazer parte do nosso time você deve ter: Ensino Médio completo; Conhecimento na operação de plataforma de elevação e escadas; Conhecimento em vendas e negociação, tendências de mercado, demanda e concorrência;...
- ...Analisar informações nos relatórios e indicadores da área e durante suas atividades atuando na prevenção de demarcas, e presta apoio a operação como um todo; Garante a disponibilidade e abastecimento do picking dos itens com maiores saídas de acordo com a estratégia de...
- ...Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para a satisfação do cliente. Como é o dia a dia de um(a) Operador(a) de Logística: RECEPÇÃO DE MERCADORIAS: Realiza a recepção quantitativa e qualitativa das mercadorias comercializadas e...
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- ...apoiamos seu desempenho, oferecendo um ambiente com liberdade suficiente para motivar iniciativas individuais que agregam valor às operações e aprimoram a Sener. Confiamos no melhor para liderar, evitando qualquer discriminação e exigindo não só aptidão profissional e...
- ...clientes sobre prazos de entrega. Informa o Supervisor de Logística sobre eventuais problemas que envolvem a equipe de separação, operação e produtos. Auxilia o Supervisor de Logística para o bom andamento dos endereçamentos do depósito (set-up, inventários...
- ...their support tickets. You'll escalate only what truly needs a system change. How we work This role is built for someone who doesn't need to be managed. There's no daily task list handed to you. Your work lives on a dashboard that shows every open ticket, pending...
- ...smart, curious people who are excited to learn and develop their skills. If you’re excited about this role but your past experience doesn’t align perfectly with the points outlined in the job description, we encourage you to apply anyways. You may be just the right...
- ...dos clientes e às diretrizes corporativas, apoiar a tomada de decisão estratégica e garantir a competitividade e rentabilidade das operações. Principais Responsabilidades Implementar planos e processos de precificação, apoiando o desenvolvimento de propostas...
- ...Sobre a empresa A Scania Serviços Financeiros Brasil reúne as operações do Scania Banco, da Scania Administradora de Consórcios, da Scania Corretora de Seguros e da Scania Locadora. Atualmente, administra uma carteira superior a R$ 15 bilhões e conta com quase...
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Elgin
São Paulo, SPhá 1 dia atrás - ...que saem da nossa cozinha: sanduíches, McFritas, bebidas e sobremesas, como a nossa famosa casquinha. Você será treinado para operar equipamentos apropriados e, também, sobre como manter nosso super padrão de qualidade, higiene, limpeza e segurança. Limpar a e...
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