Analista de experiência jr | humânia | são paulo
Humânia
- Ensino superior completo na área da saúde;
- Vivência com programas de suporte ao paciente será um diferencial;
- Domínio de Microsoft Office (Especialmente Excel e Power Point);
- Vivência com Canva será um diferencial;
- Vivência prévia em CX/CS será um diferencial.
- Mapear melhorias e oportunidades nas jornadas dos programas de suporte;
- Acompanhar a implantação e monitorar as pesquisas de satisfação;
- Apoiar na organização de workshops (internos e externos);
- Apoiar na organização do evento anual: semana da experiência;
- Conduzir treinamentos sobre a metodologia da experiência;
- Acompanhar as calibrações de monitoria para fomentar a importância do pilar de experiência e humanização e entender se os times estão colocando a metodologia em prática;
- Representar os interesses e necessidades dos pacientes em reuniões estratégicas;
- Elaborar propostas de jornada para programas de suporte considerando preconizando a metodologia da experiência;
- Assegurar que todas as práticas relacionadas à saúde, segurança do trabalho, meio ambiente e sustentabilidade da Viveo sejam rigorosamente cumpridas, garantindo um ambiente seguro e sustentável para todos os colaboradores que estão sob sua gestão;
- Apoiar no endomarketing da Empresa.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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