Supervisor de vendas de loja

Missão do cargo

Liderar e inspirar a equipe de vendas para garantir a melhor experiência de compra aos clientes, transformando ambientes através da excelência no atendimento. Sua missão é impulsionar resultados elevados, garantindo a integridade dos processos e o desenvolvimento contínuo dos talentos sob sua gestão.

Responsabilidades

• Supervisionar as operações diárias da loja, garantindo a organização e a apresentação adequada dos produtos
• Acompanhar e incentivar a equipe de vendas para alcançar as metas diárias, semanais e mensais, oferecendo orientação e treinamento contínuo
• Garantir que o atendimento ao cliente seja realizado com excelência, lidando com reclamações e buscando soluções rápidas para problemas apresentados pelos clientes
• Elaborar relatórios de vendas, metas e desempenho da equipe, reportando ao gerente da loja e sugerindo melhorias
• Supervisionar o ritmo de trabalho para garantir que as metas sejam atingidas até o final do expediente

Indicadores de sucesso

• Atingimento da meta de vendas global da loja (R$)
• Taxa de conversão de atendimentos em vendas
• Ticket médio por vendedor e por categoria de produto
• Índice de satisfação do cliente (NPS ou similar)
• Taxa de retenção e turnover da equipe de vendas
• Gestão de pessoas

Requisitos obrigatórios

• Habilidade em desdobrar metas mensais em objetivos diários e individuais para a equipe
• Gestão de indicadores de performance (KPIs) e metas agressivas
• Domínio de técnicas de vendas e atendimento consultivo

Diferenciais

• Conhecimento no setor têxtil ou de decoração (desejável)
• Conhecimento técnico em abertura/fechamento de loja, escalas e fluxos operacionais internos
• Técnicas avançadas de negociação e fechamento
• Experiência com rituais de gestão (1:1s e feedback)

Competências comportamentais

• Acompanhamento de Performance
• Comunicação Interpessoal
• Delegação
• Gestão de Conflitos
• Melhoria Contínua
• Organização
• Proatividade
• Resolução de Problemas

Benefícios

• Saúde e Cuidado
• Assistência Médica (Sulamérica): Plano Apartamento para o titular sem desconto em folha
• Dependentes por adesão e coparticipação com teto de apenas R$ 100,00/mês
• Assistência Odontológica (MetLife): Cuidado com o sorriso disponível por adesão para você e sua família
• Seguro de Vida (Omint): Tranquilidade garantida para o titular, totalmente gratuito
• Plataformas de Bem-Estar: Suporte à saúde física e mental com as plataformas Pipo Saúde e Mimo
• Parceria SESC: Acesso à cultura, lazer e serviços em toda a rede SESC
• Restaurante Interno: Café da manhã e almoço fresquinhos direto na empresa, sem qualquer desconto no seu salário!
• Vale Transporte Tradicional: Conforme legislação, com desconto reduzido de apenas 6% sobre o salário base. OU
• Cartão Mobilidade (Alymente): Crédito de até R$ 350,00 para transporte ou combustível, com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 em folha
• Foco no Movimento: Escolha as melhores academias do Brasil através do Wellhub ou TotalPass
• Mimo de Aniversário: Uma surpresa especial para celebrar o seu dia!
• Celebrações da Vida: Kits exclusivos para os momentos marcantes de Nascimento e Casamento
• Ciclo de Mérito: Avaliação de competências estruturada para impulsionar seu crescimento e reconhecimento dentro da companhia

Oportunidades de desenvolvimento

• Liderança em uma operação líder nacional no setor de tecidos decorativos
• Aperfeiçoamento em gestão de alta performance e resultados elevados
• Visão estratégica de trade marketing e experiência do cliente no varejo
• Habilidade de transformar ambientes e relações através da gestão de pessoas