Analista Service Desk Pl

Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente. Requisitos e qualificações Experiência em varejo. Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais. Experiência em relacionamento com o cliente. Conhecimento do Pacote Office. Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata. Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto. Conhecimento em meio de pagamentos. Diferencial:conhecimento em Banco de Dados SQL. Experiência nos sistemas:Linx POS e Linx Manager. Regime de trabalho:CLT/Presencial Escala 5X2 (Folgas alternadas) Horário:13:20 as 23:20

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Hg - Recursos Humanos

CONSULTORIA

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção