Analista de Infraestrutura - Telefonia e Negócio | Blumenau

Atribuições da vaga:

Administrar, configurar e manter sistemas de telefonia corporativa (PABX físico e/ou IP);

Gerenciar ambientes de

VoIP , SIP, troncos E1 e gateways de voz;

Monitorar a qualidade de chamadas (QoS) e atuar na resolução de incidentes e problemas;

Realizar troubleshooting de rede relacionado à telefonia (latência, jitter, perda de pacotes);

Atuar na configuração e manutenção de plataformas como

Asterisk, Cisco Call Manager, Avaya

ou similares;

Gerenciar ramais, URAs, filas de atendimento e gravação de chamadas;

Apoiar integrações com sistemas corporativos (ex: CRM, discadores, contact center);

Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais;

Atuar em conjunto com times de redes, segurança e fornecedores.

Requisitos:

Experiência com telefonia IP (VoIP) e protocolos SIP;

Conhecimento em redes (TCP/IP, VLAN, QoS);

Experiência com ferramentas/plataformas de telefonia (ex: Asterisk, Issabel, FreePBX, Cisco, Avaya);

Vivência com troubleshooting e análise de incidentes;

Conhecimento em sistemas operacionais (Linux e/ou Windows Server);

Familiaridade com ferramentas de monitoramento.

Diferenciais:

Experiência com ambientes de contact center;

Conhecimento em gravação de chamadas e compliance;

Experiência com automação e scripts (Shell, Python);

Conhecimento em cloud (AWS, Azure) aplicado à telefonia.

Benefícios:

Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios):

R$ 35,00/dia trabalhado;

Seguro de Vida:

100% pago pela empresa;

Plano de Saúde (Unimed):

50% da mensalidade pago pelo escritório;

Escola O&A:

Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre;

Auxílio Creche:

R$245, para filhos de até 6 anos;

O&A Saúde – Clude:

consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade;

Plano de Odontológico (Uniodonto):

50% da mensalidade pago pelo escritório;

Convênios com instituições de ensino;

Convênio com SESC;

Vale Transporte ou estacionamento;

Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito;

Prêmio assiduidade;

Mercadinho da Confiança

(Market4you)

no local para facilitar a vida.

*Essa oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência*