Analista de Relacionamento com Cliente

?????QUEM SOMOS?

Prazer, somos o Grupo ADN !

Nascemos com a missão de democratizar o acesso à habitação de qualidade, sem imaginar o quanto iríamos crescer, e quantas vidas iríamos transformar pelo caminho. ??

Hoje, estamos entre as 100 maiores construtoras do Brasil, segundo o Ranking INTEC, e temos muito orgulho de carregar o selo “Lugares Incríveis para Trabalhar”!

Onde o Grupo ADN chega, a gente deixa mais do que obras: incentivamos o esporte, promovemos ações sociais, buscamos sustentabilidade e realizamos sonhos. Nosso propósito vai além da construção, nós transformamos o futuro das pessoas, gerando oportunidades e mais qualidade de vida.

?? NOSSA ESSÊNCIA

Buscamos pessoas que estejam alinhadas com o nosso propósito de transformar vidas e realizar sonhos, e que curtam caminhar na mesma direção que a gente!

Aqui no Grupo ADN, acreditamos que bons resultados nascem de bons valores. Por isso, procuramos pessoas que:

?Sejam transparentes e verdadeiras , com honestidade e clareza em todas as relações.

??Trabalhem unidas e engajadas , porque aqui ninguém faz nada sozinho.

?? Busquem sempre a excelência, com vontade de fazer melhor todos os dias.

?? Tenham responsabilidade e cuidado com pessoas, processos e o ambiente ao redor.

?? Sejam resilientes e ousadas , prontas para inovar e superar desafios.

?? Criem valor em cada entrega e ajam com o foco do cliente , como se estivessem atendendo a si mesmas.

Quer fazer parte disso? Acesse nosso site de carreiras e se inscreva. Juntos, vamos construir muitas histórias!

?? DESAFIO DA VAGA

Atuar na análise e aprimoramento contínuo dos processos de Relacionamento com Cliente, conduzindo iniciativas, projetos e ações de melhoria baseadas em indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional, contribuindo para a satisfação dos clientes, fortalecimento da reputação da companhia e excelência da jornada do cliente.

?? PARA CONSTRUIR COM A GENTE, É IMPORTANTE QUE VOCÊ TENHA...

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;

• Experiência anterior na área de relacionamento com cliente;

• Conhecimento básico em Pacote Office;

• Disponibilidade para viagens;

• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Sorocaba-SP.

?? VAI SER AINDA MAIS INCRÍVEL SE VOCÊ TAMBÉM TIVER...

• Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros);

• Vivência com análise de processos e projetos de melhoria contínua;

• Conhecimento intermediário em Pacote Office;

• Conhecimento intermediário em Inteligência Artificial;

• Pós-Graduação em Gestão de Negócios, Customer Sucess, Customer Experience ou áreas correlatas;

• Cursos e/ou especializações em Comunicação, Auditorias e Sistemas de Qualidade ou Relacionamento com Cliente.

?? SEU PAPEL NA CONSTRUÇÃO DOS NOSSOS SONHOS

• Analisar indicadores de experiência, qualidade e eficiência operacional do relacionamento com o cliente;

• Conduzir iniciativas e projetos de melhoria contínua nos processos da área;

• Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de encantamento;

• Apoiar ações voltadas ao fortalecimento da reputação da companhia junto aos clientes;

• Acompanhar e reportar resultados das ações implementadas, com base em dados e indicadores;

• Colaborar com outras áreas para garantir a excelência no atendimento e na satisfação do cliente.

?BENEFÍCIOS QUE FAZEM A DIFERENÇA AQUI NO DO GRUPO ADN ?

?? Saúde em primeiro lugar! Plano Médico ?? custeado pela empresa para cuidar de você com atenção e qualidade. Plano Odontológico ?? opcional por meio do convênio empresarial, com mensalidades fixas.

?? Convênio Farmácia — Descontos exclusivos na compra de medicamentos por meio da rede conveniada, com adesão disponível conforme a política do benefício.

??? Seguro de Vida — Mais tranquilidade e segurança para você.

?????? Wellhub (antigo Gympass) — Seu passaporte para o bem-estar! Com o Wellhub, você tem acesso a milhares de academias, estúdios e atividades físicas para cuidar da sua saúde do seu jeito.

?? Parceria com o SESI — Fazemos a carteirinha para você e seus dependentes aproveitarem todos os benefícios, atividades esportivas, culturais e de lazer.

?? Apoio especial para o retorno das mamães — Apoio especial para um retorno ao trabalho mais leve e acolhedor após a licença-maternidade.

?? Kit maternidade — Um carinho especial para celebrar a chegada dos pequenos com as mamães e papais.

?? Vale Alimentação Flexível — Você escolhe onde e como utilizar o benefício da forma que fizer mais sentido para a sua rotina.

?? Vale Transporte — Mais praticidade e segurança para o seu deslocamento diário.

?? Bonificação anual por metas — Reconhecemos seu desempenho com uma recompensa que valoriza suas conquistas ao longo do ano.

?? Gratificação por tempo de casa — Valorizamos sua trajetória conosco e comemoramos cada etapa dessa jornada.

?? Surpresa de aniversário — Um mimo especial para tornar seu dia ainda mais feliz.

?? Day Off de aniversário — Um dia de folga para você aproveitar como quiser durante o mês do seu aniversário.

?? Clube de Benefícios Liv — educação e descontos locais - Descontos exclusivos em instituições de Ensino Técnico, Superior e Escolas de Idiomas renomadas (FGV, Unicep, Uninter, Faculdade Anhanguera, InFlux, Open English, entre outras). Além disso, você também aproveita descontos especiais em comércios locais ??, lojas online ?? e muito mais — valorizando tanto a comunidade quanto seu bolso!

?? Política de capacitação e desenvolvimento — Incentivamos seu crescimento por meio do PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), recrutamento interno e oportunidades constantes de aprendizagem.

?? Cursos e Treinamentos E-learning — Cursos e treinamentos para apoiar seu desenvolvimento profissional na nossa plataforma digital Edifica.

?? Instituto ADN — Faça parte de ações sociais e de voluntariado que geram impacto positivo na comunidade.

?? Aquisição de Produtos do Grupo ADN — Realize o sonho do imóvel próprio! Colaboradores contam com condições especiais e descontos exclusivos na aquisição de imóveis do Grupo ADN, conforme a política vigente e o tempo de empresa.

 #VemProGrupoADN ??

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

4200

Cargo:

Outros

Empresa:

Construtora adn

Atua com construção de edifícios.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil