ESTAGIÁRIO CAF - CENTRAL DE ATENDIMENTO AO FRANQUEADO
BM VAGAS
A BM VAGAS em parceria com Empresa do ramo de Franquia seleciona Estagiário de CAF (Central de atendimento ao franqueado) na cidade de Varginha – MG
Responsabilidades ;
- Auxiliar no atendimento aos franqueados por meio das plataformas internas.
- Registrar, classificar e acompanhar chamados/solicitações.
- Direcionar demandas as áreas responsáveis (financeiro, marketing, operações, suprimentos, etc.).
- Acompanhar prazos de resposta e garantir retorno ao franqueado.
- Apoiar na organização e atualização de informações no sistema de atendimento.
- Identificar padrões de dúvidas e problemas recorrentes.
- Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.
Requisitos ;
- Cursando superior em Administração, Comunicação / Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em Pacote office.
- Interesse em atendimento/relacionamento com cliente e na geração de experiências.
Habilidades
- Organização de informações.
- Boa capacidade de escrita e interpretação de texto.
- Comunicação empática, clara e objetiva.
- Bom relacionamento interpessoal.
Horário
30h semanais (Flexível - 6h/dia)
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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