Analista de Product Analytics e UX Insights Pleno

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Somos a

credsystem . E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Trabalhamos para tornar novas conquistas possíveis todos os dias. E queremos você ao nosso lado nessa jornada!

Bora conhecer nossas oportunidades? /n

O que esperamos de você?

Superior Completo; Vasta experiência prévia como UX Researcher, Product Researcher ou funções similares Vivência conduzindo pesquisas qualitativas e quantitativas de ponta a ponta Noções de métricas de produto e análise de dados Experiência trabalhando com times de Produto, Design e Tecnologia Participação em projetos digitais (apps, plataformas web, serviços digitais) Capacidade de transformar dados em recomendações práticas para produto

⭐ Antes de qualquer coisa saiba que você irá se destacar super bem no nosso time, se:⭐

Vasta experiência em empresas de tecnologia, fintechs, bancos ou produtos digitais em escala Vivência com experimentação (A/B testing) Vasta Experiência com Research Ops

/n

E o seu dia a dia como será? Análise de comportamento e canais : monitorar e analisar o comportamento de clientes nos canais digitais e nas jornadas do aplicativo, identificando

padrões de navegação ,

uso de funcionalidades ,

recorrência

e

abandono . Construir, estruturar e acompanhar

dashboards de experiência ,

adoção

e

performance dos canais digitais , com foco em

visibilidade executiva

e apoio à

tomada de decisão . Estruturar análises de

funis ,

abandono ,

navegação

e

uso de funcionalidades , identificando

fricções ,

gargalos

e

oportunidades de melhoria

da experiência digital. Geração de insights estratégicos : transformar

dados comportamentais e transacionais

em

insights acionáveis

para times de

Produto, UX e Negócios . Apoiar a

priorização de iniciativas

por meio de

evidências ,

análises orientadas por dados

e

leitura crítica da performance

das jornadas e canais. Identificar

padrões de comportamento

e

oportunidades de evolução

de

UX/UI ,

crescimento

e

eficiência dos canais digitais . Pesquisas e entendimento do consumidor : apoiar e consolidar

pesquisas com clientes B2B e B2C , integrando

diferentes fontes de informação

para aprofundar o

entendimento do usuário . Correlacionar

pesquisas ,

comportamento digital

e

dados transacionais

para ampliar a compreensão sobre

dores ,

necessidades ,

expectativas

e

oportunidades

nas jornadas dos clientes. Mapear

dores ,

necessidades

e

oportunidades de melhoria

nas jornadas, contribuindo com

recomendações

para a evolução da experiência digital. Monitoramento de métricas e indicadores : acompanhar

métricas

relacionadas à

experiência

e à

performance dos canais digitais , como

MAU/WAU ,

conversão ,

engajamento ,

retenção ,

adoção digital ,

contact rate ,

jornada e funis ,

NPS

e

indicadores de experiência . Apoiar times de

Produto, UX, Tecnologia e Negócios

na formulação de

hipóteses , identificação de

oportunidades

e

tomada de decisão orientada por dados . Elaborar

análises ad hoc ,

estudos exploratórios

e

materiais executivos

com foco em comunicar

achados complexos

de forma clara, objetiva e acionável para diferentes públicos. Contribuir para a evolução da

cultura de decisão baseada em dados , promovendo maior integração entre

evidências quantitativas ,

qualitativas

e

estratégicas .