Analista de Reclamações - Vaga afirmativa também para o público PCD - 110827 - RJ

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Principais Atividades
- Analisar e tratar reclamações formais de clientes, incluindo demandas relacionadas a previdência e seguros;
- Atuar na resolução de casos com base em análises técnicas e critérios regulatórios;
- Realizar interface com clientes, corretores e representantes;
- Interagir com áreas internas (jurídico, operações, produtos e atendimento);
- Apoiar auditorias e processos de controle relacionados às reclamações;
- Registrar, acompanhar e conduzir demandas via Salesforce;
- Garantir qualidade e consistência na análise dos casos até sua resolução.

No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.

Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo;
Experiência com atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
Conhecimento em Pacote Office.
Facilidade com sistemas (desejável vivência com Salesforce ou similares).

Requisitos Desejáveis (Diferenciais);
Experiência com reclamações formais e atendimento regulatório.
Conhecimento em previdência privada e seguros de vida.
Vivência com auditoria de processos ou qualidade.
Conhecimento em metodologia Lean Six Sigma.

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Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

4303

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(CI)