Especialista Relacionamento Cliente III (SAC BKO) - Campinas

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença. Seu lugar é aqui!

Atendimento automotivo BKO exige um conjunto de habilidades técnicas, organizacionais e analíticas. O BKO automotivo envolve o trabalho de suporte interno, que não envolve o atendimento direto ao cliente final, mas sim o suporte a outros setores ou à rede de concessionários, gerenciando processos como cadastro de ordens de serviço, controle de peças, e gestão de documentos.

#LI-TD1

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Contato com o Cliente e administração do caso apresentado;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
• Direcionar se necessário para demais áreas;
• Realizar contatos de follow up com o cliente;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias.

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; 
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Organização e Atenção aos Detalhes;
• Habilidades de Comunicação Escrita e Técnica;
• Habilidade em Sistemas e Ferramentas;
• Capacidade de Resolução de Problemas;
• Trabalho em Equipe e Colaboração Interdepartamental;
• Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Salário

R$ 2517,84

Horário de Trabalho

A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | 5x2

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança Especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679 - Distrito Industrial, Campinas - SP.