Gerente geral de pós-vendas

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão Automotiva, Finanças ou áreas afins será considerado diferencial.
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas no segmento automotivo.
• Vivência em concessionárias de veículos.
• Histórico comprovado de gestão de resultados financeiros e indicadores de desempenho.
• Experiência na liderança de equipes de grande porte e desenvolvimento de gestores.
• Conhecimento dos processos de oficina, peças, garantia e relacionamento com montadoras.
• Gestão de indicadores de pós-vendas (Absorção, RO, Ticket Médio, Produtividade, Eficiência, Satisfação do Cliente, Retenção e Fidelização).
• Gestão financeira e orçamentária.
• Planejamento estratégico e gestão de processos.
• Ferramentas de melhoria contínua e gestão da qualidade.
• Sistemas ERP e DMS utilizados em concessionárias.
• Pacote Office avançado, especialmente Excel e Power BI (desejável).

Competências Comportamentais

• Liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.
• Forte habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Gestão de conflitos e resolução de problemas.
• Comunicação clara e influência.
• Senso de dono e foco no cliente.
• Adaptabilidade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.

• Experiência em grupos de concessionárias multimarcas.
• Certificações ou treinamentos de gestão oferecidos por montadoras.
• Conhecimento em programas de excelência de pós-vendas e satisfação do cliente (NPS, CSI e similares).
• Experiência com projetos de transformação operacional e expansão de resultados.