Analista de performance júnior (nps)
Votorantim Cimentos
Formação necessária:
- Superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Marketing, Sistema de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento necessários:
- Excel.
- Coletar, tratar e analisar dados provenientes da plataforma Qualtrics e de outras fontes internas;
- Desenvolver dashboards e relatórios analíticos para diferentes áreas de negócio;
- Traduzir dados em recomendações práticas para a melhoria continua dos processos e serviços;
- Garantir governança, integridade, consistência e qualidade dos dados analisados;
- Atuar na priorização de temas críticos com base em indicadores de satisfações e NPS;
- Participar da construção de jornadas do cliente com visão crítica e orientada por dados;
- Colaborar com Logística, Engemix, Vendas & MKT, CRC, Viter e Verdera para identificar oportunidades de melhoria;
- Contribuir para disseminação da cultura e mentalidade orientada ao Foco Do Cliente.
Vaga publicada há 4 horas atrás
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