Coordenadora de Operações

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app Nível:

Coordenador Cursos de:

Administração ,Biomedicina ,Gestão Comercial,Gestão Hospitalar Escolaridade:

Graduação - Administração ,Biomedicina ,Gestão Comercial,Gestão Hospitalar

- Completo Tipo de contrato:

PJ Jornada de trabalho:

Á combinar ( presença mínima de 3x por semana)

Benefícios:

Auxílio mobilidade de R$ 500,00, Remuneração Variável

Responsabilidades da posição:

A Coordenadora de Operações é a principal responsável por garantir que clínica

funcione com excelência no dia a dia — com processos claros, equipe alinhada, indicadores monitorados e o padrão de atendimento que a clínica representa. É o elo entre a visão estratégica da direção e a execução da operação. — Supervisionar abertura, funcionamento e encerramento diário da clínica — Garantir que agenda médica e de procedimentos esteja organizada e otimizada — Monitorar fluxo de pacientes, tempo de espera e experiência de atendimento — Assegurar disponibilidade de insumos, materiais e equipamentos para os atendimentos — Resolver intercorrências operacionais com agilidade e autonomia

Gestão de Equipe — Coordenar equipe de recepção, biomédica, esteticista e demais colaboradores — Acompanhar presença, pontualidade e desempenho da equipe — Apoiar integração de novos profissionais (médicos e não médicos) — Facilitar comunicação entre médicos parceiros e equipe de apoio — Colaborar com o onboarding e treinamento de novos colaboradores

Indicadores e Resultados — Monitorar KPIs operacionais: taxa de ocupação, cancelamentos, conversão de procedimentos — Elaborar relatórios periódicos para a diretora com análise de resultados — Propor ações corretivas e de melhoria com base nos dados — Apoiar a precificação e controle de custos operacionais

Processos e Governança — Mapear, documentar e otimizar processos internos da clínica — Garantir cumprimento de protocolos clínicos e padrões de atendimento — Apoiar conformidade com normas sanitárias e regulatórias (Anvisa, CRM) — Organizar e manter contratos de médicos parceiros e fornecedores — Coordenar BPO financeiro e interface com contador

Experiência do Paciente — Garantir padrão de acolhimento e atendimento alinhado ao posicionamento premium da Sênsia — Monitorar NPS e feedbacks de pacientes, propondo ações de melhoria — Acompanhar jornada do paciente da recepção ao pós-atendimento — Apoiar ações de fidelização e comunicação com base de pacientes

Requisitos obrigatórios para a posição:

Formação e Experiência — Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Biomedicina ou áreas correlatas — Experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou odontológicas (desejável) — Conhecimento em processos administrativos e financeiros de saúde — Familiaridade com ferramentas de gestão (agenda eletrônica, CRM, planilhas)

Competências Comportamentais — Liderança e capacidade de engajar equipes diversas — Organização, proatividade e foco em resultados — Comunicação clara e postura empática com médicos e pacientes — Autonomia para decisão e resolução de problemas — Discrição e ética — trato com informações sensíveis de saúde — Alinhamento com cultura de inovação, excelência e cuidado com o paciente

Sobre a empresa:

O que a empresa

Oferece ✅ Ambiente de trabalho premium em clínica de referência em Niterói ✅ Autonomia real para estruturar e profissionalizar a operação ✅ Remuneração competitiva com participação nos resultados ✅ Crescimento junto com a expansão do negócio ✅ Contato com tecnologias estéticas e medicina de longevidade de ponta ✅ Equipe médica altamente qualificada em ambiente colaborativo